FAQ - Commandes

Est-il sûr de commander chez KAMPOS ?

Faire des achats chez KAMPOS est 100 % sûr ! Nous sommes membres de « Verified by Visa » et « Secure by MasterCard », ce qui vous offre une sécurité supplémentaire lorsque vous utilisez vos cartes de paiement en ligne. Nous utilisons des systèmes de cryptage standard pour les informations potentiellement sensibles, telles que votre nom, votre adresse et d'autres informations extrêmement sensibles comme les détails de votre carte de crédit/débit. Les informations transmises entre votre ordinateur et notre site Web ne peuvent pas être lues en cas d'interception par quelqu'un d'autre.

Comment puis-je savoir que vous avez reçu ma commande ?

Après avoir passé votre commande, vous serez redirigé vers une page de confirmation de commande, contenant votre numéro de commande. Il vous sera également envoyé par e-mail (cela peut prendre jusqu'à 30 minutes pour arriver dans votre boîte de réception). Une fois que notre équipe d'entrepôt aura traité votre commande, vous recevrez un deuxième e-mail pour vous informer que votre commande est en route.

Puis-je modifier ou supprimer ma commande en ligne ?

Malheureusement, notre site Web ne vous permet actuellement pas de modifier ou d'annuler quoi que ce soit vous-même. Veuillez nous écrire un e-mail à info@kampos.com, en précisant votre numéro de commande, et nous vous aiderons davantage.

Quelle est l’approche KAMPOS en matière d’emballage ?

Notre politique d'emballage est claire et stricte. Nous n'utilisons pas (et n'utiliserons jamais) de plastique à usage unique dans nos emballages. Nous avons réfléchi à chaque matériau de nos emballages afin de garantir que tout soit fabriqué à partir de matériaux recyclés et 100 % recyclables. Nous avons établi des partenariats avec des fournisseurs partageant la même vision que nous et tous nos matériaux d'emballage sont certifiés FSC/PEFC.