Retours et remboursements

KAMPOS accepte les retours pour quelque raison que ce soit dans les 14 jours suivant la date de livraison de la commande.

Les articles doivent être envoyés dans leur état d'origine dans les 14 jours suivant la réception de l'étiquette d'autorisation, et non avant de la communiquer à notre Service Client par email  (info@kampos.com). Notre représentant vous contactera et vous fournira toutes les informations dont vous aurez besoin pour renvoyer les articles à notre entrepôt, y compris l'étiquette d'autorisation à insérer dans le colis de retour.

Les produits doivent être dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes attachées. Les produits ne peuvent pas être utilisés ou endommagés.

En cas d'articles défectueux, KAMPOS se fera un plaisir de prendre en charge les frais d'expédition et de vous renvoyer gratuitement de nouveaux produits.

Dans le cas où les conditions ci-dessus ne seraient pas respectées, ou que les articles retournés seraient utilisés ou endommagés, KAMPOS ne procédera pas à un remboursement. Dans ce cas, vous pouvez décider de reprendre les articles retournés à vos frais.

Le remboursement du montant total sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de l'envoi. Le délai nécessaire au remboursement variera en fonction du mode de paiement que vous aurez choisi d'utiliser.