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Livraisons et Retours

CONDITIONS DE LIVRAISON

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30 (GMT +1).
Les commandes passées durant le week-end seront traitées le lundi matin suivant et les commandes passées durant un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant.

Nous offrons une livraison dans le monde entier:
- FREE EXPRESS Shipping: 2 à 5 jours ouvrables vers tous les pays
- EXTRA-EXPRESS Shipping: 1 à 2 jours ouvrables vers tous les pays, disponible moyennant des frais supplémentaires
Veuillez noter que, dans le cas échéant, les frais de douane seront payés directement par le client.

Suivi des commandes et livraison
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant votre numéro de suivi et le lien vers le site web de notre transporteur pour vous informer de l'état actuel de votre livraison. Vous pouvez toujours suivre votre livraison dans « Mon compte » sur notre site.
À l'arrivée du colis, nous vous demandons de bien vérifier le colis avant de le signer comme preuve de livraison.
Si, pour une raison quelconque, le colis semble avoir été endommagé ou altéré, nous vous demandons de signer pour les marchandises non contrôlées ou de refuser la livraison.
Dans le cas où votre livraison est acceptée avec une signature non autorisée ou si le colis montre des signes de falsification, nous vous demandons d'en informer immédiatement le bureau du courrier local et de nous contacter à info@kampos.com.

Défauts/Article défectueu
Si, malgré tous nos contrôles de qualité, vous trouvez un défaut avec votre produit, veuillez nous contacter dans les 24h après réception de votre livraison à info@kampos.com. Veuillez joindre une photo de l'article avec son défaut car cela nous aidera à résoudre votre problème aussi efficacement que possible.
Nous prendrons en charge tous les frais de retour et vous renverrons votre nouveau produit gratuitement.

CONDITIONS DE RETOUR

Vous avez la possibilité de retourner, pour une demande d'échange ou de remboursement, tout produit commandé sur notre site dans les 14 jours suivant la date de livraison de la commande. Aucun retour ne sera accepté en dehors de la fenêtre de retour de 14 jours.
Tous les articles retournés doivent être envoyés dans leurs conditions d'origine (propres, non portés et avec toutes les étiquettes attachées), avec l'étiquette d'autorisation et l'emballage d'origine.
Si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser. Vous pourrez toujours décider de reprendre les articles retournés à vos propres frais.
Veuillez noter que tous les frais d'expédition et les frais de douane pour renvoyer tout produit sont à la charge du client.

Formulaire de retour et procédure
Pour toute demande de retour, veuillez nous écrire à info@kampos.com.

Remboursement
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours maximum suivant la réception de l'envoi.
Veuillez noter que tous les droits, taxes et frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Échanges
Nous acceptons les échanges. Pour toute demande, veuillez nous écrire à info@kampos.com.

Veuillez consulter avec attention notre guide des tailles pour tout produit souhaité (directement disponible sur la page produit) et/ou n'hésitez pas à nous contacter à info@kampos.com si vous avez des questions. Veuillez noter que tous les frais d'expédition et les frais de douane pour renvoyer tout produit sont à la charge du client.

Ensemble, nous pouvons réduire l'impact environnemental. Veuillez prendre cela en considération et bien réfléchir avant de demander un retour.