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LIVRAISON EXPRESS GRATUITE

Livraisons et Retours

CONDITIONS DE LIVRAISON

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30 (GMT +1).
Les commandes passées durant le week-end seront traitées le lundi matin suivant et les commandes passées durant un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant.

Nous offrons une livraison dans le monde entier:
- FREE EXPRESS Shipping: 2 à 5 jours ouvrables vers tous les pays
- EXTRA-EXPRESS Shipping: 1 à 2 jours ouvrables vers tous les pays, disponible moyennant des frais supplémentaires
Veuillez noter que, dans le cas échéant, les frais de douane seront payés directement par le client.

Suivi des commandes et livraison
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant votre numéro de suivi et le lien vers le site web de notre transporteur pour vous informer de l'état actuel de votre livraison. Vous pouvez toujours suivre votre livraison dans « Mon compte » sur notre site.
À l'arrivée du colis, nous vous demandons de bien vérifier le colis avant de le signer comme preuve de livraison.
Si, pour une raison quelconque, le colis semble avoir été endommagé ou altéré, nous vous demandons de signer pour les marchandises non contrôlées ou de refuser la livraison.
Dans le cas où votre livraison est acceptée avec une signature non autorisée ou si le colis montre des signes de falsification, nous vous demandons d'en informer immédiatement le bureau du courrier local et de nous contacter à info@kampos.com.

Défauts/Article défectueu
Si, malgré tous nos contrôles de qualité, vous trouvez un défaut avec votre produit, veuillez nous contacter dans les 24h après réception de votre livraison à info@kampos.com. Veuillez joindre une photo de l'article avec son défaut car cela nous aidera à résoudre votre problème aussi efficacement que possible.
Nous prendrons en charge tous les frais de retour et vous renverrons votre nouveau produit gratuitement.

CONDITIONS DE RETOUR

Nous offrons des retours gratuits pour tous les clients et nous acceptons les retours pour toute raison dans les 14 jours suivant la date de livraison de la commande. Aucun retour ne sera accepté en dehors de la fenêtre de retour gratuite de 14 jours.
Tous les articles retournés doivent être envoyés dans leurs conditions d'origine (propres, non portés et avec toutes les étiquettes attachées), avec l'étiquette d'autorisation et l'emballage d'origine.
Si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser. Vous pourrez toujours décider de reprendre les articles retournés à vos frais.
Veuillez noter que, le cas échéant, les frais de douane seront payés directement par le client.

Formulaire de retour et procédure
TPour effectuer un retour, veuillez remplir notre formulaire de retour disponible ICI.
Une fois que nous aurons reçu votre demande, l'un de nos représentants vous contactera et vous fournira toutes les informations dont vous avez besoin pour renvoyer le (s) article (s), y compris l'étiquette d'autorisation à insérer dans le colis de retour.

Remboursement
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours maximum suivant la réception de l'envoi.
Veuillez noter que tous les droits, taxes et frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Échanges
Nous proposons un service d'échange. Pour commander dans une nouvelle taille, style ou couleur, nous vous demandons de compléter notre formulaire de retour et d'inclure au début du message "DEMANDE D'ÉCHANGE". Veuillez compléter notre formulaire de retour disponibleICI.
Une fois que nous auvons reçu votre demande, l'un de nos représentants vous contactera et vous fournira toutes les informations dont vous avez besoin pour renvoyer le (s) article (s), y compris l'étiquette d'autorisation à insérer dans le colis de retour. Nous nous chargerons de vous envoyer le nouvel article conformément à nos conditions de livraison mentionnée ci-dessus.
Si vous n'êtes pas sûr de nos tailles, veuillez consulter notre guide des tailles pour le produit souhaité (directement disponible sur la page produit) et/ou n'hésitez pas à nous contacter à info@kampos.com.

Ensemble, nous pouvons réduire l'impact environnemental. Veuillez prendre cela en considération et bien réfléchir avant de demander un retour.