Spedizioni e Resi

TERMINI DI SPEDIZIONE

Gli ordini sono processati dal lunedì al venerdì tra le ore 9:00 e le 17:30 (GMT +1). 


Gli ordini ricevuti durante il weekend verranno processati il lunedì mattina e gli ordini ricevuti durante i giorni festivi verranno processati nel primo giorno lavorativo seguente.
 
 

 

Offriamo Spedizione gratuita per ordini superiori a 110€: 2-5 giorni lavorativi verso tutti i Paesi
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TRACCIAMENTO DELL’ORDINE E CONSEGNA

Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail con il numero di tracciamento e il collegamento al sito web del nostro corriere per informarti sullo stato corrente della consegna. In alternativa, puoi sempre monitorare la consegna in "Il mio account" sul nostro sito.

Una volta arrivato l'ordine, ti chiediamo gentilmente di controllare attentamente il pacco prima di firmare come prova di consegna.

Se, per qualsiasi motivo, il pacco dovesse risultare danneggiato o manomesso, ti chiediamo di firmare con riserva o di rifiutare la consegna.

Nel caso in cui la tua consegna venga accettata con una firma non autorizzata o se il pacco mostrasse segni di manomissione, avvisa immediatamente l'ufficio del corriere locale e contattaci al seguente indirizzo email info@kampos.com.




ARTICOLI DIFETTOSI

Se, nonostante tutti i nostri controlli di qualità, dovessi trovare un difetto nel tuo prodotto, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dal ricevimento della consegna all'indirizzo info@kampos.com. Ti preghiamo di allegare una foto dell'articolo e del difetto in quanto ciò ci aiuterà a risolvere il problema nel modo più efficiente possibile.

Copriremo tutti i costi di restituzione e ti rispediremo il tuo nuovo prodotto gratuitamente.
 

 

RESI

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Non ci è possibile accettare resi oltre tale data.
 Tutti gli articoli dovranno essere restituiti nelle loro condizioni originali - puliti, non indossati e con le etichette originali attaccate - insieme al modulo di autorizzazione al reso e nel loro imballaggio originale.
 

 

Se le condizioni di cui sopra non dovessero essere rispettate, non saremo in grado di procedere al rimborso e potrai comunque decidere di riprendere a tue spese gli articoli restituiti. 
 Si prega di notare che le spese di spedizione e i dazi doganali per la restituzione degli articoli devono essere pagati direttamente dal cliente.

 

Se non sei sicuro della taglia giusta per te, ti consigliamo di visitare una delle nostre boutique nel mondo o di contattarci a info@kampos.com. 

Spedizioni e resi non necessari sono contrari alla filosofia di KAMPOS a causa del loro impatto negativo sull'ambiente. Al fine di limitare il numero di resi, addebiteremo ai clienti che desiderano restituire i loro prodotti le seguenti commissioni che verranno utilizzate per coprire i costi di spedizione e compensare l'impronta ecologica delle consegne attraverso una donazione. Nello specifico detrarremo dal rimborso quanto segue:

  • 25 EUR per ordini all'interno dell'UE
  • 40 EUR per ordini al di fuori dell'UE

Tali commissioni permetteranno inoltre di coprire i costi relativi all’igienizzazione dei prodotti una volta restituiti e i costi di spedizione sostenuti dall’azienda per la prima spedizione.

 

Nel caso in cui non fossimo nelle condizioni di procedere alla spedizione dell’ordine effettuato, verrai rimborsato dell’importo pagato e ti verrà accreditato un ulteriore importo nelle seguenti misure:   

  • 25 EUR per ordini all’interno dell’UE 
  • 40 EUR per ordini al di fuori dell’UE

Inoltre, addebiteremo eventuali dazi doganali o tasse di importazione/esportazione per ordini al di fuori dell'UE. 

Si prega di riflettere attentamente prima di effettuare un ordine online.

 


Modulo di reso e processo di restituzione

Per richiedere un reso basta scrivere una mail a info@kampos.com.




RIMBORSI

Il rimborso verrà emesso entro massimo 14 giorni dal ricevimento della spedizione.
 Tutti i dazi, le tasse e le spese di spedizione non sono rimborsabili.

 


CAMBIO MERCE

Offriamo un servizio di cambio. Invia la tua richiesta scrivendo una mail a info@kampos.com. Si prega di notare che le spese di spedizione e dazi doganali per restituire e ricevere i nuovi articoli devono essere pagati direttamente dal cliente.
 Se non ti senti sicuro delle nostre taglie, consulta la nostra guida alle taglie per ciascun prodotto (direttamente disponibile sulla pagina del prodotto) e / o non esitare a contattarci all'indirizzo info@kampos.com.  

I cambi merce influiscono negativamente sul nostro ambiente e consumano risorse non necessarie. Per gli ordini al di fuori dell'UE i clienti saranno pienamente responsabili dei dazi doganali o delle tasse di importazione/esportazione. 

Si prega di riflettere attentamente prima di effettuare un ordine online.