Versand und Rückgabe
Bestellungen werden von Montag bis Freitag zwischen 9.00 und 17.30 Uhr (GMT +1) bearbeitet.
Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am folgenden Montagmorgen bearbeitet, und Bestellungen, die an einem Bankfeiertag aufgegeben werden, werden am folgenden Arbeitstag bearbeitet.
Wir bieten KOSTENLOSE EXPRESS-Weltversand an: 2-5 Werktage in alle Länder.
BESTELLVERFOLGUNG & LIEFERUNG
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und dem Link zur Website unseres Kuriers, um Ihnen den aktuellen Status Ihrer Lieferung mitzuteilen. Alternativ können Sie Ihre Lieferung jederzeit in Ihrem Konto auf unserer Website verfolgen.
Wenn die Bestellung eintrifft, bitten wir Sie, das Paket sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie es als Zustellnachweis unterschreiben.
Wenn das Paket aus irgendeinem Grund beschädigt oder manipuliert erscheint, bitten wir Sie, es als "nicht überprüfte Ware" zu unterschreiben oder die Lieferung abzulehnen.
Falls Ihre Lieferung mit einer nicht autorisierten Unterschrift akzeptiert wird oder das Paket Anzeichen von Manipulation zeigt, bitten wir Sie, sofort das örtliche Büro des Kuriers zu benachrichtigen und uns unter info@kampos.com zu kontaktieren.
FEHLERHAFTE ARTIKEL
Wenn Sie trotz all unserer Qualitätskontrollen einen Fehler an Ihrem Produkt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Lieferung unter info@kampos.com. Fügen Sie ein Bild des Artikels und des Fehlers bei, da dies uns helfen wird, Ihr Problem so effizient wie möglich zu lösen.
Wir übernehmen alle Rücksendekosten und senden Ihnen Ihr neues Produkt kostenlos zurück.
RÜCKGABE
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum der Online-Bestellung. Rücksendungen außerhalb des 14-tägigen Rückgabezeitraums werden nicht akzeptiert.
Alle zurückgesandten Artikel müssen in ihrem Originalzustand zurückgesendet werden - sauber, ungetragen und mit allen Etiketten - zusammen mit dem Autorisierungsetikett und der Originalverpackung.
Wenn die oben genannten Bedingungen nicht eingehalten werden, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren, und Sie können immer noch entscheiden, die zurückgesandten Artikel auf eigene Kosten zurückzunehmen.
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten und Zollgebühren für die Rücksendung der Artikel direkt vom Kunden getragen werden müssen.
Wenn Sie sich unsicher über die richtige Größe für Sie sind, empfehlen wir Ihnen, eine unserer Boutiquen weltweit zu besuchen oder uns unter info@kampos.com zu kontaktieren.
Unnötige Lieferungen und Rücksendungen widersprechen der Philosophie von KAMPOS aufgrund ihrer negativen Auswirkungen auf die Umwelt. Um die Anzahl der Rücksendungen zu begrenzen, berechnen wir Kunden, die ihre Produkte zurücksenden möchten, folgende Gebühren, die zur Deckung der Versandkosten verwendet werden und den CO2-Fußabdruck der Lieferungen durch eine Spende ausgleichen. Konkret ziehen wir die folgenden Beträge von der Rückerstattung ab:
- 25 EUR für Bestellungen innerhalb der EU
- 40 EUR für Bestellungen außerhalb der EU
Diese Gebühren decken auch die Kosten für die Desinfektion der Produkte, sobald sie zurückgegeben wurden, sowie die Versandkosten, die das Unternehmen für die erste Lieferung getragen hat.
Wenn wir Ihre Bestellung nicht versenden können, wird Ihnen der gezahlte Betrag zurückerstattet, und Ihnen wird ein zusätzlicher Betrag in den folgenden Beträgen gutgeschrieben:
- 25 EUR für Bestellungen innerhalb der EU
- 40 EUR für Bestellungen außerhalb der EU
Darüber hinaus werden wir eventuelle Zollgebühren oder Import-/Exportgebühren für Bestellungen außerhalb der EU berechnen.
Bitte überlegen Sie gut, bevor Sie eine Online-Bestellung aufgeben.
Rückgabeantrag & -verfahren
Um eine Rücksendung anzufordern, schreiben Sie uns einfach an info@kampos.com.
ERSTATTUNG
Die Rückerstattung wird innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Sendung ausgestellt.
Bitte beachten Sie, dass alle Zölle, Steuern und Versandgebühren nicht erstattungsfähig sind.
UMTÄUSCHE
Wir akzeptieren Umtäusche. Schreiben Sie uns einfach an info@kampos.com.
Wenn Sie sich jemals unsicher über unsere Größen fühlen, überprüfen Sie bitte unsere Größenanleitung für das gewünschte Produkt (direkt auf der Produktseite verfügbar) und/oder zögern Sie nicht, uns unter info@kampos.com zu kontaktieren.
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten und Zollgebühren für die Rücksendung und den Erhalt der neuen Artikel direkt vom Verbraucher bezahlt werden müssen.
Austausch von Produkten beeinträchtigen unsere Umwelt negativ und verbrauchen unnötige Ressourcen. Für Bestellungen außerhalb der EU sind Kunden vollständig für Zollgebühren oder Import-/Exportgebühren verantwortlich.
Bitte überlegen Sie gut, bevor Sie eine Online-Bestellung aufgeben.
