VERSANDRICHTLINIE

 

Bestellungen werden von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:30 Uhr (GMT +1) bearbeitet. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am folgenden Montagmorgen bearbeitet, während Bestellungen an Feiertagen am nächsten Werktag bearbeitet werden.

 

Wir bieten weltweiten kostenlosen Versand für Bestellungen über 110 € an: 2–5 Werktage für alle Länder.

 

Zollgebühren und Einfuhrsteuern gehen zu Lasten des Kunden, gemäß den Vorschriften des Bestimmungslandes: Der Kurier wird Sie zur Zahlung kontaktieren.

 

BESTELLVERFOLGUNG UND LIEFERUNG

 

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link zur Website des Kuriers, um den Lieferstatus zu überprüfen. Alternativ können Sie Ihre Lieferung jederzeit im Bereich „Mein Konto“ auf unserer Website verfolgen.

 

Bitte überprüfen Sie das Paket sorgfältig, bevor Sie die Lieferung unterschreiben.

Wenn das Paket beschädigt oder manipuliert erscheint, unterschreiben Sie bitte unter Vorbehalt oder verweigern Sie die Annahme.

 

Wenn die Lieferung mit einer nicht autorisierten Unterschrift bestätigt wurde oder das Paket Manipulationsspuren aufweist, kontaktieren Sie bitte sofort das lokale Kurierbüro und schreiben Sie uns an customercare@kampos.com.

 

KAMPOS übernimmt keine Verantwortung für gestohlene oder verlorene Pakete, nachdem sie erfolgreich an die angegebene Adresse geliefert wurden.

 

DEFEKTE PRODUKTE

 

Wenn Sie trotz unserer Qualitätskontrollen einen Defekt an Ihrem Produkt feststellen, schreiben Sie bitte an customercare@kampos.com. Wir übernehmen alle Rücksendekosten und senden Ihnen ein neues Produkt kostenlos zu.

 

RÜCKSENDUNGEN

 

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum Ihrer Online-Bestellung. Rücksendungen nach Ablauf dieser Frist werden nicht akzeptiert. Alle zurückgesendeten Artikel müssen im Originalzustand zurückgesendet werden: sauber, ungetragen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.

 

Wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, können wir keine Rückerstattung vornehmen und Sie können die zurückgesendeten Artikel auf eigene Kosten abholen.

 

Um die Anzahl der Rücksendungen zu reduzieren, werden folgende Gebühren erhoben:

• 25 € für Bestellungen innerhalb Italiens
• 40 € für Bestellungen innerhalb der EU
• 80 € für Bestellungen außerhalb der EU

Diese Gebühren decken auch die Desinfektion der zurückgesendeten Produkte und die Versandkosten der ersten Lieferung.

 

Wenn wir Ihre Bestellung nicht versenden können, wird Ihnen der bezahlte Betrag erstattet und ein zusätzlicher Betrag gutgeschrieben:

• 25 € für Bestellungen innerhalb Italiens
• 40 € für Bestellungen innerhalb der EU
• 80 € für Bestellungen außerhalb der EU

Um eine Rücksendung anzufordern, schreiben Sie bitte an customercare@kampos.com.

 

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass alle Zölle, Steuern und Versandkosten nicht erstattungsfähig sind. Bei internationalen Bestellungen liegen eventuelle Zölle für die Rücksendung des Produkts in der Verantwortung des Kunden. Andernfalls wird die Zollabfertigung nicht genehmigt.

 

UMTAUSCH

 

Wir akzeptieren Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Ihrer Online-Bestellung. Bitte kontaktieren Sie customercare@kampos.com.

 

Wenn Sie unsicher bezüglich der Größe sind, konsultieren Sie bitte den Größenratgeber auf der Produktseite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Alle Versandkosten oder Zölle im Zusammenhang mit der Rücksendung oder dem Versand eines neuen Produkts gehen zu Lasten des Kunden.

 

Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Einkäufe, die online auf kampos.com getätigt wurden. Für Informationen zu Einkäufen in unseren stationären Geschäften schreiben Sie bitte an customercare@kampos.com: Wir geben Ihnen gerne alle notwendigen Informationen und Anweisungen.