Versand und Rückgabe
VERSANDBEDINGUNGEN
Bestellungen werden von Montag bis Freitag zwischen 9.00 und 17.30 Uhr (GMT +1) bearbeitet.
Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am folgenden Montagmorgen bearbeitet, und Bestellungen, die während eines Feiertags eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.
Wir bieten weltweiten Versand an:
- FREE EXPRESS-Versand: 2-5 Werktage in alle Länder
- EXTRA-EXPRESS-Versand: 1-2 Werktage in alle Länder, gegen Aufpreis erhältlich
Bitte beachten Sie, dass etwaige Zollgebühren vom Kunden direkt bezahlt werden.
Auftragsverfolgung & Lieferung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und dem Link zur Website unseres Spediteurs, um Sie über den aktuellen Status Ihrer Lieferung zu informieren. Alternativ können Sie Ihre Lieferung jederzeit unter "Mein Konto" auf unserer Website verfolgen.
Wenn die Bestellung eintrifft, bitten wir Sie, das Paket sorgfältig zu prüfen, bevor Sie es als Proof-Lieferung unterschreiben.
Wenn das Paket aus irgendeinem Grund beschädigt oder manipuliert zu sein scheint, bitten wir Sie, für ungeprüfte Waren zu unterschreiben oder die Lieferung abzulehnen.
Falls Ihre Lieferung mit einer nicht autorisierten Unterschrift angenommen wird oder wenn das Paket Anzeichen von Manipulationen aufweist, bitten wir Sie, das örtliche Kurierbüro unverzüglich zu benachrichtigen und uns unter info@kampos.com zu kontaktieren.
Fehlerhafte Artikel
Wenn Sie trotz aller Qualitätsprüfungen einen Defekt an Ihrem Produkt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Lieferung unter info@kampos.com. Bitte fügen Sie ein Bild des Artikels und des Defekts bei, damit wir Ihr Problem so effizient wie möglich lösen können.
Wir übernehmen alle Rücksendekosten und senden Ihnen Ihr neues Produkt kostenlos zurück.
KEHRT ZURÜCK
Sie haben die Möglichkeit, jeden bestellten Artikel auf unserer Website innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferungdatum umzutauschen oder einen Rückerstattungsantrag zu beantragen. Nach dieser 14-tägigen Frist, werden keine Rücksendungen mehr angenommen.
Alle Artikel müssen im Originalzustand, einwandfrei, ungetragen mit den Originaletiketten, dem Rücksendungsformular und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Sollten die oben angegeben Bedingungen nicht eingehalten werden, dann können wir die Rückerstattung nicht einnehmen. Sie können trotzdem entscheiden, die zurückgegebenen Artikel auf Ihre Kosten zurückzuschicken. Bitte beachten Sie, dass alle Versandkosten und Zollgebühren für die Rücksendung eines Artikels von dem Kunden übernommen werden.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Größe für Sie die richtige ist, empfehlen wir Ihnen, eine unserer Boutiquen weltweit zu besuchen oder uns unter info@kampos.com zu kontaktieren. Unnötige Transporte und Rücksendungen widersprechen der KAMPOS-Philosophie, da sie sich negativ auf die Umwelt auswirken. Um die Zahl der Rücksendungen zu begrenzen, erheben wir von den Kunden, die ihre Produkte zurückgeben möchten, die folgenden Gebühren, die zur Deckung der Versandkosten und zum Ausgleich des ökologischen Fußabdrucks der Lieferungen durch eine Spende verwendet werden. Im Einzelnen werden folgende Beträge von der Erstattung abgezogen
- 25 EUR für Bestellungen innerhalb der EU
- 40 EUR für Bestellungen außerhalb der EU
Bei Bestellungen außerhalb der EU erheben wir außerdem eventuelle Zollgebühren oder Einfuhr-/Ausfuhrsteuern. Bitte denken Sie sorgfältig nach, bevor Sie eine Online-Bestellung aufgeben.
Formular & Prozess zurücksenden
Um eine Rücksendung anzufordern, schreiben Sie bitte uns an info@kampos.com.
Neu gründen
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Sendung.
Bitte beachten Sie, dass alle Zölle, Steuern und Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.
Warenaustausch
Wir akzeptieren einen Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Für jede Anfrage, schreiben Sie bitte an info@kampos.com.
Sollten Sie sich nicht sicher sein, was die Größe anbetrifft, bitten wir Sie unsere Größenübersicht für das gewünschte Produkt (direkt auf der Produktseite verfügbar) und/oder kontaktieren Sie uns unter info@kampos.com. Bitte beachten Sie, dass alle Versandkosten und Zollgebühren für die Rücksendung eines Artikels von dem Kunden übernommen werden.
Der Warenaustausch wirkt sich negativ auf unsere Umwelt aus und verbraucht unnötige Ressourcen. Bei Bestellungen außerhalb der EU sind die Kunden in vollem Umfang für Zollgebühren oder Einfuhr-/Ausfuhrsteuern verantwortlich. Bitte denken Sie sorgfältig nach, bevor Sie eine Online-Bestellung aufgeben.