VERSANDRICHTLINIE

 

Bestellungen werden von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:30 Uhr (GMT +1) bearbeitet. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am folgenden Montagmorgen bearbeitet, und Bestellungen, die an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

 

Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für Bestellungen über 110€: 2-5 Werktage für alle Länder.

 

BESTELLVERFOLGUNG UND LIEFERUNG

 

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und dem Link zur Website unseres Versanddienstleisters, um Sie über den aktuellen Status Ihrer Lieferung zu informieren. Alternativ können Sie Ihre Lieferung jederzeit in der Rubrik „Mein Konto“ auf unserer Website verfolgen.

 

Wenn die Bestellung ankommt, bitten wir Sie, das Paket sorgfältig zu prüfen, bevor Sie den Erhalt unterschreiben.

Falls das Paket aus irgendeinem Grund beschädigt oder manipuliert erscheint, bitten wir Sie, es mit Vorbehalt zu unterschreiben oder die Annahme zu verweigern.

 

Wenn die Lieferung mit einer unautorisierten Unterschrift akzeptiert wird oder das Paket Anzeichen von Manipulation aufweist, bitten wir Sie, das örtliche Büro des Versanddienstleisters sofort zu benachrichtigen und uns unter info@kampos.com zu kontaktieren.

 

KAMPOS kann nicht für gestohlene oder fehlende Pakete verantwortlich gemacht werden, nachdem diese vom Versanddienstleister erfolgreich an den angegebenen Lieferort geliefert wurden.

 

PRODUKTFEHLER

 

Falls trotz all unserer Qualitätskontrollen ein Mangel an Ihrem Produkt vorliegt, folgen Sie bitte der Online-Verfahrensweise, indem Sie auf folgenden Link klicken: https://kampos.com/apps/return_prime. Wir übernehmen alle Rücksendekosten und senden Ihnen Ihr neues Produkt kostenlos zu.

 

RÜCKSENDUNGEN

 

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum der Online-Bestellung. Rücksendungen außerhalb des 14-tägigen Rückgabefensters werden nicht akzeptiert. Alle zurückgesandten Artikel müssen in ihrem Originalzustand zurückgesendet werden – sauber, ungetragen und mit allen Etiketten versehen – zusammen mit dem Rücksendeetikett und der Originalverpackung.

 

Wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, können wir keine Rückerstattung leisten, und Sie können entscheiden, die zurückgesandten Artikel auf eigene Kosten zurückzunehmen. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten und Zollgebühren für die Rücksendung der Artikel direkt vom Kunden zu tragen sind.

 

Wenn Sie sich über die richtige Größe nicht sicher sind, empfehlen wir Ihnen, eine unserer Boutiquen weltweit zu besuchen oder uns unter info@kampos.com zu kontaktieren.

 

Unnötige Sendungen und Rücksendungen widersprechen der Philosophie von KAMPOS aufgrund ihrer negativen Auswirkungen auf die Umwelt.

 

Um die Anzahl der Rücksendungen zu begrenzen, berechnen wir Kunden, die ihre Produkte zurückgeben möchten, folgende Gebühren, die verwendet werden, um die Versandkosten zu decken und den CO2-Fußabdruck der Lieferungen durch eine Spende auszugleichen. Insbesondere ziehen wir folgende Beträge von der Rückerstattung ab:

• 25 EUR für Bestellungen innerhalb der EU
• 40 EUR für Bestellungen außerhalb der EU

Diese Gebühren decken auch die Kosten für die Desinfektion der zurückgesendeten Produkte sowie die vom Unternehmen für den ersten Versand angefallenen Versandkosten.

 

Falls wir Ihre Bestellung nicht versenden können, wird Ihnen der bezahlte Betrag erstattet, und Ihnen wird ein zusätzlicher Betrag gutgeschrieben:

• 25 EUR für Bestellungen innerhalb der EU
• 40 EUR für Bestellungen außerhalb der EU

Zudem werden Zollgebühren oder Import-/Exportgebühren für Bestellungen außerhalb der EU weiterbelastet.

 

Um eine Rücksendung anzufordern, folgen Sie einfach der Online-Verfahrensweise, indem Sie auf folgenden Link klicken: https://kampos.com/apps/return_prime.

 

Die Rückerstattung wird innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Sendung ausgestellt. Bitte beachten Sie, dass alle Zölle, Steuern und Versandkosten nicht erstattet werden können.

 

UMTAUSCH

 

Wir akzeptieren Umtausch. Folgen Sie einfach der Online-Verfahrensweise, indem Sie auf folgenden Link klicken: https://kampos.com/apps/return_prime.

 

Falls Sie sich über unsere Größentabelle nicht sicher sind, prüfen Sie bitte die Größentabelle für das gewünschte Produkt (direkt auf der Produktseite verfügbar) oder kontaktieren Sie uns unter info@kampos.com.

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten und Zollgebühren für die Rücksendung und den Erhalt neuer Artikel direkt vom Kunden zu tragen sind. Der Umtausch von Produkten wirkt sich negativ auf die Umwelt aus und verbraucht unnötige Ressourcen.