VERSANDRICHTLINIE

Bestellungen werden von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:30 Uhr (GMT +1) bearbeitet. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am folgenden Montagmorgen bearbeitet, während Bestellungen an Feiertagen am nächsten Werktag bearbeitet werden.

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 150€ innerhalb der CEE-Länder und in die Vereinigten Staaten, mit geschätzten Lieferzeiten von 3–5 Werktagen.

Für alle anderen Länder ist der kostenlose Versand ab einem Bestellwert von 350€ verfügbar. Für Bestellungen unter diesem Betrag werden die Versandkosten beim Checkout berechnet.

Eventuelle Zollgebühren und Einfuhrsteuern gehen zu Lasten des Kunden, gemäß den Vorschriften des Ziellandes: der Kurier wird Sie kontaktieren, um die Zahlung abzuwickeln.

SENDUNGSVERFOLGUNG UND LIEFERUNG

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Website unseres Versanddienstleisters, um Sie über den Status der Lieferung zu informieren. Alternativ können Sie Ihre Lieferung jederzeit im Bereich „Mein Konto“ auf unserer Website verfolgen.

Wenn die Bestellung eintrifft, bitten wir Sie, das Paket sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie als Zustellnachweis unterschreiben. Sollte das Paket aus irgendeinem Grund beschädigt oder manipuliert erscheinen, bitten wir Sie, unter Vorbehalt zu unterschreiben oder die Annahme zu verweigern.
Falls die Lieferung mit einer nicht autorisierten Unterschrift angenommen wird oder das Paket Anzeichen von Manipulation aufweist, bitten wir Sie, umgehend das örtliche Büro des Versanddienstleisters zu kontaktieren und uns unter customercare@kampos.com zu kontaktieren.
KAMPOS kann nicht für gestohlene oder fehlende Pakete verantwortlich gemacht werden, nachdem diese erfolgreich vom Kurier an die angegebene Adresse zugestellt wurden.


DEFEKTE PRODUKTE

Sollten Sie trotz unserer Qualitätskontrollen einen Mangel an Ihrem Produkt feststellen, schreiben Sie uns bitte an customercare@kampos.com. Wir übernehmen sämtliche Rücksendekosten und senden Ihnen kostenlos ein neues Produkt zu.


RÜCKSENDUNGEN

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum der Online-Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist kann das Widerrufsrecht nicht mehr ausgeübt werden.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden:

• nicht über eine normale Anprobe hinaus getragen
• nicht gewaschen
• vollständig mit allen Originaletiketten
• in der Originalverpackung zurückgesendet

Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen oder den Erstattungsbetrag zu reduzieren, wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist, die über eine einfache Anprobe hinausgehen. Aus hygienischen Gründen sind alle Badebekleidungsartikel mit einem Sicherheitssiegel versehen. Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen, wenn das Siegel entfernt, beschädigt oder manipuliert wurde. In solchen Fällen wird die Rücksendung nicht akzeptiert und das Produkt auf Kosten des Kunden zurückgesendet.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, der frei wählen kann, welchen Versanddienstleister er für die Rücksendung nutzt. Für Nicht-EU-Länder betragen die Rücksendekosten indikativ etwa 80 EUR.

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und überprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückerstattung umfasst:

• den Produktpreis
• etwaige Standardversandkosten, die für die ursprüngliche Lieferung angefallen sind

Zusätzliche Kosten für Premium-Versandservices (z. B. Expressversand) werden nicht erstattet.

Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union gilt:

• Zölle und Steuern sind nicht erstattungsfähig
• etwaige Zollkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden

Werden diese Kosten nicht übernommen, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen.

Entspricht die Rücksendung nicht den oben genannten Bedingungen, wird keine Rückerstattung vorgenommen. Der Kunde kann wählen, das Produkt auf eigene Kosten erneut zugesendet zu bekommen.

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter: customercare@kampos.com


UMTAUSCH

Wir akzeptieren Umtausch innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum der Online-Bestellung. Bitte schreiben Sie uns an customercare@kampos.com.

Wenn Sie Zweifel bezüglich der Größe haben, konsultieren Sie bitte die Größentabelle für das gewünschte Produkt (direkt auf der Produktseite verfügbar) oder kontaktieren Sie uns unter customercare@kampos.com. Etwaige Versandkosten und Zollgebühren im Zusammenhang mit der Rücksendung oder dem erneuten Versand des Produkts gehen zu Lasten des Kunden.


Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Käufe, die online auf kampos.com getätigt wurden. Für Informationen zu Richtlinien bezüglich Einkäufen in unseren stationären Geschäften bitten wir Sie, uns unter customercare@kampos.com zu kontaktieren: Wir stellen Ihnen gerne alle notwendigen Informationen und Anweisungen zur Verfügung.