POLÍTICA DE ENVÍO

 

Los pedidos se procesan de lunes a viernes entre las 9:00 y las 17:30 (GMT +1). Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán el lunes siguiente por la mañana, y los pedidos realizados durante un día festivo se procesarán el siguiente día hábil.

 

Ofrecemos envío gratuito en todo el mundo para pedidos superiores a 110€: de 2 a 5 días hábiles para todos los países.

 

SEGUIMIENTO Y ENTREGA DE PEDIDOS

 

Una vez enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con su número de seguimiento y un enlace al sitio web de nuestro transportista para informarle del estado actual de su entrega. También puede realizar el seguimiento de su pedido en la sección «Mi cuenta» de nuestro sitio web.

 

Al recibir su pedido, le pedimos que revise cuidadosamente el paquete antes de firmar como prueba de entrega.

Si, por cualquier motivo, el paquete parece estar dañado o manipulado, le pedimos que firme con reserva o que rechace la entrega.

 

En caso de que la entrega sea aceptada con una firma no autorizada o si el paquete muestra signos de manipulación, le pedimos que notifique inmediatamente a la oficina local del transportista y que nos contacte en info@kampos.com.

 

KAMPOS no se hace responsable de paquetes robados o perdidos después de haber sido entregados con éxito por el transportista en la ubicación designada.

 

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

 

Si, a pesar de todos nuestros controles de calidad, encuentra un defecto en su producto, siga el procedimiento en línea haciendo clic en este enlace: https://kampos.com/apps/return_prime. Cubriremos todos los costos de devolución y le enviaremos un nuevo producto sin cargo.

 

DEVOLUCIONES

 

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega del pedido en línea. No se aceptarán devoluciones fuera del período de 14 días. Todos los artículos devueltos deben enviarse en su estado original: limpios, sin usar y con todas las etiquetas adjuntas, junto con la etiqueta de autorización y el embalaje original.

 

Si no se cumplen las condiciones anteriores, no podremos reembolsarle, y puede decidir recuperar los artículos devueltos a su cargo. Tenga en cuenta que los costos de envío y los derechos de aduana para la devolución de los artículos deben ser pagados directamente por el cliente.

 

Si tiene dudas sobre la talla adecuada, le sugerimos que visite una de nuestras boutiques en el mundo o que nos contacte en info@kampos.com.

 

Los envíos y devoluciones innecesarios van en contra de la filosofía de KAMPOS debido a su impacto negativo en el medio ambiente.

 

Para limitar el número de devoluciones, cobraremos a los clientes que deseen devolver sus productos las siguientes tarifas, que se utilizarán para cubrir los costos de envío y compensar la huella de carbono de las entregas mediante una donación. En particular, deduciremos los siguientes importes del reembolso:

• 25 EUR para pedidos dentro de la UE
• 40 EUR para pedidos fuera de la UE

Estas tarifas también cubrirán los costos de desinfección de los productos devueltos y los costos de envío incurridos por la empresa en el primer envío.

 

Si no podemos proceder con el envío de su pedido, se le reembolsará el importe pagado y se le acreditará un importe adicional:

• 25 EUR para pedidos dentro de la UE
• 40 EUR para pedidos fuera de la UE

Además, cobraremos cualquier derecho de aduana o tarifa de importación/exportación para pedidos fuera de la UE.

 

Para solicitar una devolución, simplemente siga el procedimiento en línea haciendo clic en este enlace: https://kampos.com/apps/return_prime.

 

El reembolso se emitirá dentro de un máximo de 14 días después de recibir el envío. Tenga en cuenta que todos los aranceles, impuestos y tarifas de envío no son reembolsables.

 

CAMBIOS

 

Aceptamos cambios. Simplemente siga el procedimiento en línea haciendo clic en este enlace: https://kampos.com/apps/return_prime.

 

Si tiene dudas sobre nuestra guía de tallas, consulte la guía de tallas del producto deseado (disponible directamente en la página del producto) o contáctenos en info@kampos.com.

Tenga en cuenta que los costos de envío y los derechos de aduana para devolver y recibir nuevos artículos deben ser pagados directamente por el consumidor. Los cambios de productos afectan negativamente al medio ambiente y consumen recursos innecesarios.