POLÍTICA DE ENVÍOS

Los pedidos se procesan de lunes a viernes entre las 9:00 y las 17:30 horas (GMT +1).

Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán el lunes siguiente por la mañana y los pedidos realizados durante un día festivo se procesarán el siguiente día laborable.

Ofrecemos Envío gratuito a todo el mundo para pedidos superiores a 110€:2-5 días laborables a todos los países.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS Y ENTREGA

Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico con su número de seguimiento y el enlace al sitio web de nuestro servicio de mensajería para informarle del estado actual de su envío. Alternativamente, siempre puede realizar el seguimiento de su envío en "Mi cuenta" en nuestro sitio.

Cuando llegue el pedido, le pedimos que revise cuidadosamente el paquete antes de firmar como prueba de entrega.

Si, por cualquier motivo, el paquete parece haber sido dañado o manipulado, le pedimos que firme la recepción de la mercancía sin verificar o que rechace la entrega.

En caso de que su entrega sea aceptada con una firma no autorizada o si el paquete muestra signos de manipulación, le pedimos que notifique inmediatamente a la oficina de mensajería local y que se comunique con nosotros en info@kampos.com.

DEFECTOS/ARTÍCULO DEFECTUOSO

Si, a pesar de todos nuestros controles de calidad, encuentra un defecto en su producto, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su entrega a info@kampos.comAdjunte una fotografía del artículo y del defecto, ya que esto nos ayudará a resolver su problema de la manera más eficiente posible.

Cubriremos todos los costos de devolución y le enviaremos su nuevo producto sin cargo alguno.

DEVOLVER

Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del pedido en línea. No se aceptarán devoluciones fuera del plazo de devolución de 14 días.

Todos los artículos devueltos deben enviarse en sus condiciones originales (limpios, sin usar y con todas las etiquetas adjuntas) junto con la etiqueta de autorización y el paquete original.

Si no se respetan las condiciones anteriores, no podremos reembolsarle el dinero y usted aún podrá decidir recuperar los artículos devueltos a su propio coste.

Tenga en cuenta que los costos de envío y derechos de aduana para devolver los artículos deben ser pagados directamente por el cliente.

Si no está seguro de cuál es el tamaño adecuado para usted, le sugerimos que visite una de nuestras boutiques en todo el mundo o se comunique con nosotros en info@kampos.com.

Los envíos y devoluciones innecesarios van en contra de la filosofía de KAMPOS por su impacto negativo en el medio ambiente. Con el fin de limitar el número de devoluciones, cobraremos a los clientes que deseen devolver sus productos las siguientes tarifas que se utilizarán para cubrir los costos de envío y compensar la huella de carbono de las entregas a través de una donación. En concreto descontaremos del reembolso lo siguiente:

• 25 EUR para pedidos dentro de la UE
• 40 EUR para pedidos fuera de la UE

Estas tarifas también cubrirán los costes de higienización de los productos una vez devueltos y los gastos de envío en los que incurra la empresa para el primer envío.

Si no podemos proceder al envío de su pedido, se le reembolsará el importe pagado y se le acreditará un importe adicional en los siguientes importes:

• 25 EUR para pedidos dentro de la UE
• 40 EUR para pedidos fuera de la UE

Además, cobraremos de forma cruzada cualquier derecho de aduana o tarifa de importación/exportación para pedidos fuera de la UE.

Por favor, piense detenidamente antes de realizar un pedido en línea.

Formulario y proceso de devolución

Para solicitar una devolución simplemente escríbanos a info@kampos.com.

REEMBOLSO

El reembolso se emitirá en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del envío.

Tenga en cuenta que todos los aranceles, impuestos y tarifas de envío no son reembolsables.

CAMBIOS

Aceptamos cambios. Simplemente escríbenos a info@kampos.com.

Si alguna vez no está seguro acerca de nuestras tallas, consulte nuestra guía de tallas para el producto deseado (disponible directamente en la página del producto) y/o no dude en contactarnos en info@kampos.com.

Tenga en cuenta que los costos de envío y derechos de aduana para devolver y recibir los nuevos artículos deben ser pagados directamente por el consumidor.

Los cambios de productos afectan negativamente a nuestro medio ambiente y consumen recursos innecesarios. En el caso de pedidos fuera de la UE, los clientes serán totalmente responsables de los derechos de aduana o las tasas de importación o exportación.

Por favor, piense detenidamente antes de realizar un pedido en línea.