Preguntas frecuentes: envíos y devoluciones
Ofrecemos envíos a todo el mundo:
- Envío EXPRESS GRATUITO: 2-5 días laborables a todos los países
Los aranceles aduaneros se aplican a discreción del transportista y de acuerdo con las leyes locales. Todos los aranceles aduaneros deben ser abonados por el cliente y no estarán cubiertos por KAMPOS.
Puede rastrear el estado de su envío ingresando su número de seguimiento en el sitio web oficial del transportista (como se menciona en el correo electrónico de confirmación de envío) o accediendo a la sección 'Mi cuenta' en nuestro sitio. En caso de que no haya recibido un número de seguimiento, comuníquese con nosotros a info@kampos.com para que podamos ayudarle más (tenga en cuenta que el número de seguimiento sólo está disponible una vez que se ha enviado el pedido).
Aceptamos devoluciones por cualquier motivo dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega del pedido. Envíanos un mensaje a shop@kampos.com. Por favor lea nuestro Política de devoluciones cuidadosamente antes de solicitar una devolución.
Si no está seguro de cuál es el tamaño adecuado para usted, le sugerimos que visite una de nuestras boutiques en todo el mundo o se comunique con nosotros en info@kampos.comLos envíos y devoluciones innecesarios van en contra de la filosofía de KAMPOS por su impacto negativo en el medio ambiente. Con el fin de limitar el número de devoluciones, cobraremos a los clientes que deseen devolver sus productos las siguientes tarifas que se utilizarán para cubrir los gastos de envío y compensar la huella de carbono de las entregas mediante una donación. En concreto, deduciremos del reembolso lo siguiente:
25 EUR para pedidos dentro de la UE
40 EUR para pedidos fuera de la UE
Además, cobraremos de forma cruzada los derechos de aduana o las tarifas de importación o exportación correspondientes a los pedidos realizados fuera de la UE. Piense detenidamente antes de realizar un pedido en línea.
Una vez que recibamos su paquete devuelto en nuestro almacén, nuestro equipo de Control de calidad tardará hasta 3 días en controlar su artículo. Después de eso, se emitirá el reembolso dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución y si se cumplen todas las condiciones mencionadas en nuestra política de devoluciones. Recibirá el reembolso en su método de pago original. Si tiene preguntas sobre su pedido o necesita más ayuda, comuníquese con nosotros a la siguiente dirección de correo electrónico: info@kampos.com.
Una vez que se haya emitido su reembolso, podría tomar hasta 14 días hábiles para que lo vea en su estado de cuenta.
Le pedimos disculpas si ha recibido un producto que no es el que pidió. Envíanos un mensaje a shop@kampos.com.
Si, a pesar de todos nuestros controles de calidad, encuentra un defecto en su producto, envíanos un mensaje a shop@kampos.com.
Para asegurarte de que te devuelvan el dinero, debes mantener el artículo limpio y la tira higiénica debe seguir en su sitio. No te olvides de la ropa interior cuando te pruebes el bañador. No se reembolsará ningún artículo que no esté perfectamente limpio y en su estado original. Entendemos que quieras probarte el artículo como lo harías en una tienda, pero no lo uses para respetar las normas de higiene.
