Envios y devoluciones
CONDICIONES DE ENVÍO
Los pedidos se procesan de lunes a viernes de 9:00 a 17:30 (GMT +1).
Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán el lunes siguiente por la mañana y los pedidos realizados en un día festivo se procesarán el siguiente día hábil.
Ofrecemos entrega en todo el mundo:
- FREE EXPRESS Shipping: 2-5 días laborales a todos los países
- EXTRA-EXPRESS Shipping: 1-2 días hábiles a todos los países, disponible con un costo adicional
Ten en cuenta que, cuando corresponda, los gastos de aduana serán pagados directamente por el cliente
Seguimiento y envío de pedidos
Después de que tu pedido ha sido enviado, te enviaremos un correo electrónico con tu número de seguimiento y el enlace al sitio web de nuestro transportista para notificarte el estado actual de tu entrega. Siempre puedes rastrear tu entrega en "Mi cuenta" en nuestro sitio.
A la llegada del pedido, te pedimos que revise el paquete cuidadosamente antes de firmarlo como prueba de entrega.
Si por alguna razón el paquete parece haber sido dañado o manipulado, te pedimos que firme por los bienes no controlados o rechace la entrega.
En el caso de que tu entrega sea aceptada con una firma no autorizada o si el paquete muestra signos de alteración, te pedimos que notifique inmediatamente a la oficina de mensajería local y te comunique con nosotros en info@kampos.com.
Defectos/Artículo defectuoso
Si, a pesar de todos nuestros controles de calidad, encuentras un defecto en tu producto, comuníquete con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de tu entrega a info@kampos.com. Adjunta una foto del artículo con su defecto, ya que ayudará a resolver tu problema de la manera más eficiente posible.
Nos haremos cargo de todo el costo de la devolución y te reenviaremos tu nuevo producto de forma gratuita.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Puedes devolver o cambiar los pedidos realizados a través de nuestro sitio web en un plazo de 14 días posteriores a la fecha de entrega del pedido. No se aceptan devoluciones fuera del período de devolución gratuita de 14 días.
Todos los artículos devueltos deben enviarse en sus condiciones originales (limpios, sin usar y con todas las etiquetas adjuntas), con la etiqueta de autorización y el embalaje originale.
Si no se cumplen las condiciones anteriores, no podremos reembolsarte. Siempre puedes decidir de recuperar los artículos devueltos a tu cargo. KAMPOS no se hace responsable de los gastos de envío y los gastos de aduana . Estos correrán a cargo del cliente.
Si no está seguro de la talla adecuada para usted, le recomendamos que visite una de nuestras boutiques en todo el mundo o que se ponga en contacto con nosotros en info@kampos.com. Los envíos y devoluciones innecesarios son contrarios a la filosofía de KAMPOS por su impacto negativo en el medio ambiente. Para limitar el número de devoluciones, cobraremos a los clientes que deseen devolver sus productos las siguientes tasas, que se utilizarán para cubrir los gastos de envío y compensar la huella ecológica de las entregas mediante una donación. En concreto, deduciremos del reembolso lo siguiente
- 25 EUR para pedidos dentro de la UE
- 40 EUR para pedidos fuera de la UE
También cobraremos cualquier derecho de aduana o impuesto de importación/exportación para los pedidos fuera de la UE. Piénselo bien antes de hacer un pedido en línea.
Formulario y procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, por favor escríbenos a info@kampos.com.
Reembolso
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del envío.
Ten en cuenta que todos los aranceles, impuestos y gastos de envío no son reembolsables.
Cambios
Ofrecemos cambios. Para cualquier solicitud, por favor escríbenos a info@kampos.com.
Si no estás seguro/a de nuestras tallas, consulta nuestra guía de tallas para el producto deseado (disponible directamente en la página del producto) y/o puedes contactarnos en info@kampos.com. KAMPOS no se hace responsable de los gastos de envío y los gastos de aduana . Estos correrán a cargo del cliente.
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