Envios y devoluciones
Los pedidos se procesan de lunes a viernes entre las 9:00 a. m. y las 5:30 p. m. (GMT +1).
Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán el siguiente lunes por la mañana, y los pedidos realizados durante un día festivo bancario se procesarán el siguiente día laborable.
Ofrecemos ENVÍO EXPRESS GRATUITO a nivel mundial: 2-5 días laborables a todos los países.
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS Y ENTREGA
Una vez que su pedido sea despachado, le enviaremos un correo electrónico que incluirá su número de seguimiento y el enlace al sitio web de nuestra empresa de mensajería para informarle sobre el estado actual de su entrega. Alternativamente, siempre puede hacer seguimiento de su entrega en 'Mi Cuenta' en nuestro sitio web.
Cuando llegue el pedido, le pedimos que revise cuidadosamente el paquete antes de firmar como prueba de entrega.
Si, por alguna razón, el paquete parece haber sido dañado o manipulado, le pedimos que firme como "mercancía no revisada" o que rechace la entrega.
En caso de que su entrega sea aceptada con una firma no autorizada o si el paquete muestra signos de manipulación, le pedimos que notifique de inmediato a la oficina local de mensajería y que nos contacte en info@kampos.com.
DEFECTOS/ARTÍCULO DEFECTUOSO
Si, a pesar de todas nuestras comprobaciones de calidad, encuentra un defecto en su producto, por favor contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su entrega en info@kampos.com. Adjunte una foto del artículo y del defecto, ya que esto nos ayudará a resolver su problema de la manera más eficiente posible.
Cubriremos todos los costos de devolución y le enviaremos su nuevo producto sin cargo adicional.
DEVOLUCIÓN
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega del pedido en línea. No se aceptarán devoluciones fuera de la ventana de devolución de 14 días.
Todos los artículos devueltos deben enviarse en sus condiciones originales: limpios, sin usar y con todas las etiquetas adjuntas, junto con la etiqueta de autorización y el paquete original.
Si no se respetan las condiciones anteriores, no podremos reembolsarle y aún puede decidir recuperar los artículos devueltos a sus propios gastos.
Tenga en cuenta que los costos de envío y los aranceles aduaneros para devolver los artículos deben ser pagados directamente por el cliente.
Si no está seguro acerca de la talla adecuada para usted, le sugerimos que visite una de nuestras boutiques en todo el mundo o que se comunique con nosotros en info@kampos.com.
Los envíos y devoluciones innecesarios van en contra de la filosofía de KAMPOS debido a su impacto negativo en el medio ambiente. Con el fin de limitar la cantidad de devoluciones, cobraremos a los clientes que deseen devolver sus productos las siguientes tarifas, que se utilizarán para cubrir los costos de envío y compensar la huella de carbono de los envíos a través de una donación. Específicamente, deduciremos del reembolso lo siguiente:
- 25 EUR para pedidos dentro de la UE
- 40 EUR para pedidos fuera de la UE
Estas tarifas también cubrirán los costos de desinfección de los productos una vez que hayan sido devueltos y los costos de envío incurridos por la empresa para el primer envío.
Si no podemos proceder con el envío de su pedido, se le reembolsará el monto pagado y se le acreditará una cantidad adicional en las siguientes cantidades:
- 25 EUR para pedidos dentro de la UE
- 40 EUR para pedidos fuera de la UE
Además, cruzaremos los aranceles aduaneros o las tarifas de importación/exportación para pedidos fuera de la UE.
Por favor, piense detenidamente antes de realizar un pedido en línea.
Formulario y Proceso de Devolución
Para solicitar una devolución, simplemente escríbanos a info@kampos.com.
REEMBOLSO
El reembolso se emitirá dentro de un máximo de 14 días a partir de la recepción del envío.
Tenga en cuenta que todos los aranceles, impuestos y tarifas de envío no son reembolsables.
INTERCAMBIOS
Aceptamos intercambios. Simplemente escríbanos a info@kampos.com.
Si alguna vez tiene dudas sobre nuestra talla, por favor consulte nuestra guía de tallas para el producto deseado (disponible directamente en la página del producto) y/o no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@kampos.com.
Tenga en cuenta que los costos de envío y los aranceles aduaneros para devolver y recibir los nuevos artículos deben ser pagados directamente por el consumidor.
Los intercambios de productos afectan negativamente a nuestro medio ambiente y consumen recursos innecesarios. Para los pedidos fuera de la UE, los clientes serán completamente responsables de los aranceles aduaneros o las tarifas de importación/exportación.
Por favor, piense detenidamente antes de realizar un pedido en línea.
