POLITIQUE D'EXPÉDITION

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi entre 9h00 et 17h30 (GMT +1).

Les commandes passées pendant le week-end seront traitées le lundi matin suivant et les commandes passées pendant un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant.

Nous offrons Livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes supérieures à 110€: 2 à 5 jours ouvrables dans tous les pays.

SUIVI DE COMMANDE ET LIVRAISON

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail comprenant votre numéro de suivi et le lien vers le site Web de notre transporteur pour vous informer de l'état actuel de votre livraison. Vous pouvez également suivre votre livraison à tout moment dans la rubrique « Mon compte » sur notre site.

A l'arrivée de la commande, nous vous demandons de vérifier soigneusement le colis avant de signer comme preuve de livraison.

Si, pour une raison quelconque, le colis semble avoir été endommagé ou altéré, nous vous demandons de signer pour les marchandises non vérifiées ou de refuser la livraison.

Dans le cas où votre livraison est acceptée avec une signature non autorisée ou si le colis présente des signes d'altération, nous vous demandons d'en informer immédiatement le bureau de messagerie local et de nous contacter au info@kampos.com.

DÉFAUTS/ARTICLE DÉFECTUEUX

Si malgré tous nos contrôles qualité, vous constatez un défaut sur votre produit, veuillez nous contacter dans les 24h suivant la réception de votre livraison à info@kampos.comVeuillez joindre une photo de l'article et du défaut car cela nous aidera à résoudre votre problème le plus efficacement possible.

Nous couvrirons tous les frais de retour et vous renverrons gratuitement votre nouveau produit.

RETOUR

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande en ligne. Aucun retour ne sera accepté en dehors de ce délai de 14 jours.

Tous les articles retournés doivent être envoyés dans leur état d’origine – propres, non portés et avec toutes les étiquettes attachées – avec l’étiquette d’autorisation et l’emballage d’origine.

Si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées, nous ne pourrons pas vous rembourser et vous pourrez toujours décider de reprendre les articles retournés à vos frais.

Veuillez noter que les frais d'expédition et les droits de douane pour retourner les articles doivent être payés directement par le client.

Si vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous convient, nous vous suggérons de visiter l'une de nos boutiques à travers le monde ou de nous contacter au info@kampos.com.

Les expéditions et retours inutiles sont contraires à la philosophie de KAMPOS en raison de leur impact négatif sur l'environnement. Afin de limiter le nombre de retours, nous facturerons aux clients qui souhaitent retourner leurs produits les frais suivants qui serviront à couvrir les frais d'expédition et à compenser l'empreinte carbone des livraisons par un don. Plus précisément, nous déduirons du remboursement les éléments suivants :

• 25 EUR pour les commandes au sein de l'UE
• 40 EUR pour les commandes hors UE

Ces frais couvriront également les frais de désinfection des produits une fois ceux-ci retournés ainsi que les frais d'expédition engagés par l'entreprise pour le premier envoi.

Si nous ne sommes pas en mesure de procéder à l'expédition de votre commande, vous serez remboursé du montant payé et un montant supplémentaire vous sera crédité des montants suivants :

• 25 EUR pour les commandes au sein de l'UE
• 40 EUR pour les commandes hors UE

De plus, nous facturerons tous les droits de douane ou frais d'importation/exportation pour les commandes en dehors de l'UE.

Veuillez bien réfléchir avant de passer une commande en ligne.

Formulaire de retour et processus

Pour demander un retour, écrivez-nous simplement à info@kampos.com.

REMBOURSEMENT

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de l'envoi.

Veuillez noter que tous les droits, taxes et frais d'expédition ne sont pas remboursables.

ÉCHANGES

Nous acceptons les échanges. Il vous suffit de nous écrire à info@kampos.com.

Si vous n'êtes jamais sûr de nos tailles, veuillez consulter notre guide des tailles pour le produit souhaité (directement disponible sur la page produit) et/ou n'hésitez pas à nous contacter à info@kampos.com.

Veuillez noter que les frais d'expédition et les droits de douane pour retourner et recevoir les nouveaux articles doivent être payés directement par le consommateur.

Les échanges de produits ont un impact négatif sur notre environnement et consomment des ressources inutiles. Pour les commandes hors UE, les clients seront entièrement responsables des droits de douane ou des frais d'importation/exportation.

Veuillez bien réfléchir avant de passer une commande en ligne.