FAQs

POPULAR QUESTIONS

Ja, das tun wir. Wir bieten kostenlosen Expressversand in alle Länder mit einem Lieferfenster zwischen 2 und 5 Werktagen.

Ja, das können Sie. Wir akzeptieren Rücksendungen aus beliebigem Grund innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum der Bestellung. Wir raten allen unseren Kunden, die sich hinsichtlich unserer Größen unsicher sind, unsere Größentabelle für jedes gewünschte Produkt zu prüfen (direkt auf der Produktseite verfügbar) und/oder uns unter folgender Adresse zu kontaktieren: info@kampos.comGemeinsam können wir die Umweltbelastung durch unnötige Transporte reduzieren und Ihnen dabei helfen, die richtige Größe zu finden, ist uns ein Anliegen.

Unsere Produktgrößen können Sie direkt auf jeder einzelnen Produktseite erfahren, indem Sie auf die Schaltfläche „Größentabelle“ klicken. Wenn Sie noch Fragen haben oder uns Ihre Meinung mitteilen möchten, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an info@kampos.com.

Alle KAMPOS-Produkte sind online auf unserer Website verfügbar www.kampos.com und wir bieten kostenlosen weltweiten Versand an. Sie können uns auch in unseren Filialen besuchen. Um die genauen Standorte herauszufinden, klicken Sie bitte unten:

Italien

Spanien

Frankreich

Malediven

Korea

Nachhaltigkeit steht im Mittelpunkt all unserer Aktivitäten, von der Auswahl der Rohstoffe bis hin zur Produktentwicklung und Verpackung. Wir suchen ständig nach Möglichkeiten, Verbraucherrisiken zu minimieren und Chancen in Bezug auf Nachhaltigkeit zu maximieren. Die Garantie, dass jedes Produkt aus nachhaltigen und recycelten Materialien hergestellt wird, ist mehr als eine Wahl, es ist eine tägliche Verpflichtung für Sie und für unseren Planeten. Wir haben bei jeder Entscheidung, die wir treffen, vier klare Kriterien definiert: Umweltauswirkungen, Transparenz, Stärke und Haltbarkeit sowie Qualität. Diese vier Aspekte werden bei jeder Entscheidung, die wir treffen, berücksichtigt. Wir wählen jedes Material und die Handwerker, mit denen wir zusammenarbeiten, sorgfältig aus (wir arbeiten mit Handwerkern in Italien zusammen, die für ihre Methoden, Transparenz und Qualitätsarbeit bekannt sind). Wir nutzen zertifizierte Systeme in unserem Produktionssystem, um die angewandten Methoden zu garantieren. Wir verwenden Newlife™, ein einzigartiges, vollständiges und zertifiziertes System aus recycelten Polyesterfilamentgarnen, die zu 100 % aus Altflaschen gewonnen werden. Um mehr über unser Engagement für Nachhaltigkeit zu erfahren, bitte KLICKEN SIE HIER.

FAQs TOPICS

Warum KAMPOS?

Wir brauchen Veränderung, wir brauchen ein stärkeres Gewissen für eine bessere und nachhaltigere Welt für unsere Zukunft und unseren Planeten. Wir bei KAMPOS glauben daran, jetzt und für zukünftige Generationen eine Welt mit Gewissen zu schaffen. Wir bieten qualitativ hochwertige, nachhaltige und schön gestaltete Modeprodukte, die wir mit unserem Ziel verbinden: das Bewusstsein für Überfischung zu schärfen und die Meeresverschmutzung zu bekämpfen, die das Mittelmeer bedroht. Aus dem Meer geboren, schlagen wir ein Leben am Meer mit Integrität vor.

Wo liegen die Ursprünge von KAMPOS?

Die Inspiration und die Ursprünge der Marke liegen in unserer tiefen und bedingungslosen Liebe zum Mittelmeer und der Schönheit und Geschichte, die es ausstrahlt. KAMPOS ist von κάμπος abgeleitet, einem griechischen Wort, das „Meeresgeschöpf“ bedeutet. In der römischen und griechischen Kultur war es Neptun und Poseidon heilig. Es gilt als Symbol für Macht, Autorität und Glück, das starke Emotionen und Intuitionen verkörpert, und wir stärken diese Eigenschaften in allem, was wir schaffen und tun.

Warum sollte ich KAMPOS vertrauen?

Mit der Gründung von KAMPOS fordern wir die traditionelle Luxus- und Modebranche heraus, eine Marke anzubieten, die sich verpflichtet fühlt, soziale und ökologische Themen als Teil unseres Geschäftsmodells zu berücksichtigen. Dazu sind Leidenschaft, Sorgfalt und Hingabe von uns allen bei KAMPOS erforderlich, von unseren Lieferanten bis zu unserem gesamten Team. Die Marke KAMPOS ist kein Job, sondern eine zielgerichtete Reise, die wir jeden Tag von ganzem Herzen gestalten und teilen. Wir ergreifen Maßnahmen, um unser Ziel zu verfolgen, und wir sind zu 100 % unseren Kunden verpflichtet, die an uns und unseren Planeten glauben, der uns mehr denn je braucht.
Ist es sicher, bei KAMPOS zu bestellen?

Einkaufen bei KAMPOS ist 100 % sicher! Wir sind Mitglied von „Verified by Visa“ und „Secure by MasterCard“ und bieten so zusätzliche Sicherheit bei der Verwendung Ihrer Zahlungskarten im Internet. Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungssysteme für potenziell sensible Informationen wie Ihren Namen, Ihre Adresse und andere äußerst sensible Informationen wie Ihre Kredit-/Debitkartendaten. Informationen, die zwischen Ihrem Computer und unserer Website ausgetauscht werden, können nicht gelesen werden, falls jemand anderes sie abfängt.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung bei Ihnen eingegangen ist?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, werden Sie auf eine Bestellbestätigungsseite weitergeleitet, die Ihre Bestellnummer enthält. Sie wird Ihnen auch per E-Mail zugeschickt (es kann bis zu 30 Minuten dauern, bis sie in Ihrem Posteingang eintrifft). Sobald unser Lagerteam Ihre Bestellung bearbeitet hat, erhalten Sie eine zweite E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihre Bestellung unterwegs ist.

Kann ich meine Online-Bestellung ändern oder löschen?

Leider können Sie auf unserer Website derzeit keine Änderungen oder Stornierungen selbst vornehmen – schreiben Sie uns dazu bitte eine E-Mail an info@kampos.com, unter Angabe Ihrer Bestellnummer, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Welchen Ansatz verfolgt KAMPOS in Bezug auf die Verpackung?

Unsere Verpackungsrichtlinien sind klar und streng. Wir verwenden in unseren Verpackungen keine Einwegkunststoffe (und werden dies auch nie tun). Wir haben jedes einzelne Material unserer Verpackungen durchdacht, um sicherzustellen, dass alles aus recycelten Materialien besteht und zu 100 % recycelbar ist. Wir haben Partnerschaften mit Lieferanten geschlossen, die dieselbe Vision wie wir haben, und alle unsere Verpackungsmaterialien sind FSC/PEFC-zertifiziert.

Welche Versandarten bieten Sie an und in welche Länder liefern Sie?

Wir bieten weltweiten Versand an:

  • KOSTENLOSER EXPRESS-Versand: 2-5 Werktage in alle Länder

Muss ich für meine Bestellung Zollgebühren zahlen?

Zollgebühren werden nach Ermessen des Spediteurs und gemäß den örtlichen Gesetzen erhoben. Alle Zollgebühren müssen vom Kunden bezahlt werden und werden nicht von KAMPOS übernommen.

Wo ist meine Bestellung?

Sie können den Status Ihrer Sendung verfolgen, indem Sie entweder Ihre Sendungsnummer auf der offiziellen Website des Spediteurs eingeben (wie in der Versandbestätigungs-E-Mail angegeben) oder indem Sie auf unserer Website auf den Bereich „Mein Konto“ zugreifen. Falls Sie keine Sendungsnummer erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kampos.com damit wir Ihnen weiterhelfen können (bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgungsnummer erst verfügbar ist, wenn die Bestellung versandt wurde).

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Wir akzeptieren Rücksendungen aus beliebigem Grund innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum der Bestellung. Schreiben Sie uns einfach an info@kampos.comBitte lesen Sie unsere Rückgaberecht sorgfältig, bevor Sie eine Rücksendung anfordern.

Wenn Sie sich über die richtige Größe für Sie nicht sicher sind, empfehlen wir Ihnen, eine unserer Boutiquen weltweit zu besuchen oder uns unter folgender Adresse zu kontaktieren: info@kampos.com. Unnötige Sendungen und Rücksendungen verstoßen gegen die Philosophie von KAMPOS, da sie negative Auswirkungen auf die Umwelt haben. Um die Anzahl der Rücksendungen zu begrenzen, berechnen wir Kunden, die ihre Produkte zurücksenden möchten, die folgenden Gebühren, mit denen die Versandkosten gedeckt und der CO2-Fußabdruck der Lieferungen durch eine Spende ausgeglichen wird. Konkret werden wir von der Rückerstattung Folgendes abziehen:

25 EUR für Bestellungen innerhalb der EU

40 EUR für Bestellungen außerhalb der EU

Darüber hinaus berechnen wir bei Bestellungen außerhalb der EU Zollgebühren oder Import-/Exportgebühren. Bitte überlegen Sie es sich gut, bevor Sie eine Online-Bestellung aufgeben.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?

Sobald wir Ihr zurückgesandtes Paket in unserem Lager erhalten haben, dauert es bis zu 3 Tage, bis unser Qualitätskontrollteam Ihren Artikel überprüft hat. Danach wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung und sofern alle in unseren Rückgaberichtlinien genannten Bedingungen erfüllt sind, ausgestellt. Sie erhalten die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden E-Mail-Adresse: info@kampos.com.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist, kann es bis zu 14 Werktage dauern, bis sie auf Ihrer Abrechnung erscheint.

Was soll ich tun, wenn ich das falsche Produkt erhalte?

Wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das nicht das ist, das Sie bestellt haben. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@kampos.com und wir sorgen dafür, dass Sie das bestellte KAMPOS-Produkt erhalten!

Was soll ich tun, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?

Sollten Sie trotz aller Qualitätskontrollen einen Defekt an Ihrem Produkt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Lieferung unter info@kampos.com. Bitte fügen Sie ein Bild des Artikels und des Defekts bei, damit wir Ihr Problem so schnell wie möglich lösen können.Wir übernehmen sämtliche Rücksendekosten und senden Ihnen Ihr neues Produkt kostenfrei zurück.

Kann ich Bademodenartikel zurückgeben?

Um sicherzustellen, dass Sie eine Rückerstattung erhalten, müssen Sie den Artikel sauber halten und der Hygienestreifen muss noch vorhanden sein. Bitte ziehen Sie Ihre Unterwäsche an, wenn Sie Ihre Bademode anprobieren. Es werden keine Artikel erstattet, die nicht perfekt sauber und in ihrem Originalzustand sind. Wir verstehen, dass Sie Ihren Artikel wie in einem Geschäft anprobieren möchten, aber tragen Sie ihn bitte nicht wirklich, um die Hygienevorschriften einzuhalten.
Wie oft erscheinen Ihre Kollektionen? Werden die Produkte nachbestellt?

Jede Kollektion bietet qualitativ hochwertige und langlebige Produkte und derzeit handelt es sich dabei um Dauerkollektionen.

Wie garantieren Sie die Qualität? Wo werden Ihre Kollektionen hergestellt?

Unsere Produkte werden zu 100 % in Italien hergestellt und wir arbeiten mit 5 der besten Lieferanten Italiens zusammen. Um herauszufinden, wer sie sind, klicken Sie bitte HIER. Bei unseren Entscheidungen berücksichtigen wir Umweltauswirkungen, Haltbarkeit und Qualität. Unser nachhaltiger Ansatz umfasst hochwertige und langlebige Produkte und unsere Kollektionen beweisen, dass wir sowohl nachhaltige als auch qualitativ hochwertige Produkte herstellen können.

Wie kann ich mehr Informationen zu einem Produkt erfahren?

Sie können sich über jedes Produkt auf der jeweiligen Produktseite informieren. Wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@kampos.com.

Welche Größe brauche ich?

Unsere Produktgrößen können Sie direkt auf jeder einzelnen Produktseite erfahren, indem Sie auf die Schaltfläche „Größentabelle“ klicken. Wenn Sie noch Fragen haben oder uns Ihre Meinung mitteilen möchten, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an info@kampos.com.
Wie garantieren Sie einen ethischen und nachhaltigen Umgang Ihrer Lieferanten?

Wir haben mit allen unseren Lieferanten strenge Richtlinien und Grundsätze vereinbart, die in unserer Verhaltenskodex für Lieferanten. Unsere Lieferanten müssen unseren Verhaltenskodex für Lieferanten mit uns zusammenzuarbeiten. Alle unsere Partner verpflichten sich, alle Qualitäts-, Gesundheits- und Umweltvorschriften einzuhalten und negative Auswirkungen auf die Umwelt zu minimieren und/oder zu vermeiden. Sie garantieren die Herstellung klimafreundlicher Produkte mit regulierten Herstellungsprozessen, die Textilabfälle minimieren und Stromverbrauch und Treibhausgasemissionen reduzieren.

Wie häufig führen Sie Lieferkettenaudits durch?

Wir führen geplante und ungeplante Lieferkettenprüfungen durch. Wir glauben, dass es unsere Verantwortung ist, sicherzustellen, dass ethische Standards und beste nachhaltige Praktiken jederzeit eingehalten werden. Dazu gehört, dass wir sicherstellen, dass die richtigen Produktionsprozesse und Qualitätssicherungsschritte eingehalten werden. Wir organisieren vierteljährliche Lieferkettenprüfungen bei jedem Lieferanten und planen jedes Quartal 1 bis 3 ungeplante Besuche.

Wie gehen Sie mit den Ergebnissen Ihrer Lieferkettenprüfungen um?

Wir wollen Grenzen überschreiten und den Status quo in Frage stellen. Wir arbeiten eng mit allen unseren Lieferanten zusammen, um die Ergebnisse jährlich zu verbessern. Gemeinsam überdenken wir die Materialquelle und die aktuellen Produktionsmethoden.

Für jeden Lieferanten setzen wir Ziele. Während unserer Jahresversammlung überprüfen und berichten wir Ergebnisse zu Schlüsselkomponenten wie CO2-Fußabdruck, Wasserverbrauch sowie Umweltverschmutzung und Abfall. Im Jahr 2021 berichteten wir, dass die Verwendung von recycelten Materialien (80 % unserer Gesamtproduktion) uns dabei geholfen hat, negative Auswirkungen auf die Umwelt von Abfall über CO2-Fußabdruck bis hin zur Landnutzung zu reduzieren.

Testen Sie Ihre Produkte an Tieren?

Auf keinen Fall. Wir weigern uns, bei der Herstellung oder Prüfung unserer Produkte Tieren Leid zuzufügen.

Wie stehen Sie zu Materialien tierischen Ursprungs?

Der Tierschutz ist uns ein großes Anliegen. Wir kaufen nur Materialien von den angesehensten Lieferanten, die eine vollständige Rückverfolgbarkeit und Zertifizierungen garantieren können. Wir haben eine Tierschutzpolitik entwickelt, an die sich unsere Lieferanten halten müssen. Unsere Tierschutzpolitik ist in unserer Verhaltenskodex für Lieferanten.

Wer sind Ihre Lieferanten?

Wir arbeiten mit 7 Lieferanten zusammen, die alle in Italien ansässig sind: Aquarelle, Creazioni Digitali, Canepa, Danor, Giovanna Locatelli, Premi Spa und Cintelli und Galluzzo. Es handelt sich um kleine bis mittelgroße Unternehmen, die volle Transparenz, Rückverfolgbarkeit, Qualität und Respekt gegenüber Mensch und Umwelt garantieren. Sie gewährleisten faire Löhne für alle Arbeitnehmer und halten die geltenden nationalen Lohngesetze ein. Alle Produkte sind zu 100 % Made in Italy. Lesen Sie mehr über unsere Lieferanten Hier.

Recyceln Ihre Lieferanten ihr Wasser?

Drei unserer Hauptlieferanten haben Abwasseraufbereitungsanlagen installiert, um den Wasserverbrauch zu senken. Aquarelle recycelt und verwendet 35 % des Abwassers wieder. Creazioni Digitali hat eine außergewöhnliche Innovation vorgestellt: GreenDrop, ein digitaler Pigmentdruck auf allen Stoffarten. Diese Technologie hat eine bessere Umweltbilanz, da der Wasserverbrauch auf ein Minimum reduziert wird, da die klassischen Behandlungen wie Dämpfen und Waschen des Stoffes nicht mehr erforderlich sind.Das Unternehmen Canepa hat das Patent „SAVEtheWATER® – Kitotex®“ entwickelt, das durch die Verwendung ungiftiger, biokompatibler und biologisch abbaubarer natürlicher Materialien, die aus der Chitinsubstanz des Exoskeletts von Arthropoden gewonnen werden, eine Reduzierung des Wasser- und Energieverbrauchs um 95 % und eine erhebliche Beseitigung von Schadstoffen ermöglicht (Zertifizierung CNR Biella).

Wie gestalten Sie Ihren Färbeprozess nachhaltig?

Wir arbeiten mit den besten natürlichen und synthetischen Farbstoffen, die in Italien erhältlich sind. Wir verlangen von unseren Lieferanten, dass sie innovative und nachhaltige Färbetechniken bevorzugen, die unseren Fußabdruck so weit wie möglich reduzieren. Sie verwenden zertifizierte und anerkannte Verfahren wie STANDARD 100 von OEKO-TEX® und befolgen strenge Protokolle wie das ZERO DISCHARGE OF HAZARDOUS CHEMICALS (ZDHC)-Protokoll.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle Debit- und Kreditkarten (z. B. Visa, Mastercard, American Express, Carte Bleue und Maestro), Discover und Paypal.

Ist die Zahlung sicher?

Unser Zahlungsabwickler ist nach PCI DSS Level 1 zertifiziert, was die Sicherheit der auf unserer Website getätigten Zahlungen garantiert.

Wann wird mir meine Bestellung in Rechnung gestellt?

Wenn Ihre Karte autorisiert wurde, wird die Zahlung sofort eingezogen und Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung der erfolgreichen Bestellung.
Wie schützt KAMPOS meine persönlichen Daten?

Wenn Sie Fragen dazu haben, wie unsere Website Ihre persönlichen Daten verwendet, wenden Sie sich bitte an KLICKEN SIE HIER.
Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Sie können auf 3 verschiedene Arten Kontakt mit uns aufnehmen:

- Per E-Mail an info@kampos.com

-  Per Nachricht (KLICKEN SIE HIER)

-  Per WhatsApp unter www.kampos.com und klicke unten rechts auf den „WhatsApp“-Button