VERSANDBEDINGUNGEN

Bestellungen werden Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:30 Uhr (GMT +1) bearbeitet.

Am Wochenende aufgegebene Bestellungen werden am darauffolgenden Montagmorgen bearbeitet, und an einem Feiertag aufgegebene Bestellungen werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Wir bieten Kostenloser Versand weltweit für Bestellungen über 110€: 2–5 Werktage in alle Länder.

BESTELLUNGSVERFOLGUNG UND LIEFERUNG

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und dem Link zur Website unseres Kurierdienstes, um Sie über den aktuellen Status Ihrer Lieferung zu informieren. Alternativ können Sie Ihre Lieferung jederzeit unter „Mein Konto“ auf unserer Website verfolgen.

Wenn die Bestellung eintrifft, bitten wir Sie, das Paket sorgfältig zu prüfen, bevor Sie als Liefernachweis unterschreiben.

Sollte das Paket aus irgendeinem Grund beschädigt oder manipuliert erscheinen, bitten wir Sie, den Empfang der Ware ungeprüft zu unterschreiben oder die Lieferung abzulehnen.

Für den Fall, dass Ihre Lieferung mit einer nicht autorisierten Unterschrift angenommen wird oder das Paket Anzeichen von Manipulation aufweist, bitten wir Sie, dies umgehend dem örtlichen Kurierdienst zu melden und uns unter folgender Adresse zu kontaktieren: info@kampos.com.

MÄNGEL/FEHLERHAFTER ARTIKEL

Sollten Sie trotz aller Qualitätskontrollen einen Defekt an Ihrem Produkt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Lieferung unter info@kampos.com. Bitte fügen Sie ein Bild des Artikels und des Defekts bei, damit wir Ihr Problem so schnell wie möglich lösen können.

Wir übernehmen sämtliche Rücksendekosten und senden Ihnen Ihr neues Produkt kostenfrei zurück.

ZURÜCKKEHREN

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum der Online-Bestellung. Nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist werden keine Rücksendungen mehr akzeptiert.

Alle zurückgesandten Artikel müssen in ihrem Originalzustand – sauber, ungetragen und mit allen Etiketten – zusammen mit dem Autorisierungsetikett und der Originalverpackung gesendet werden.

Wenn die oben genannten Bedingungen nicht eingehalten werden, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren und Sie können sich dennoch dafür entscheiden, die zurückgesandten Artikel auf eigene Kosten zurückzunehmen.

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten und Zollgebühren für die Rücksendung der Artikel direkt vom Kunden zu tragen sind.

Wenn Sie sich über die richtige Größe für Sie nicht sicher sind, empfehlen wir Ihnen, eine unserer Boutiquen weltweit zu besuchen oder uns unter folgender Adresse zu kontaktieren: info@kampos.com.

Unnötige Sendungen und Rücksendungen verstoßen aufgrund ihrer negativen Auswirkungen auf die Umwelt gegen die Philosophie von KAMPOS. Um die Anzahl der Rücksendungen zu begrenzen, berechnen wir Kunden, die ihre Produkte zurückgeben möchten, die folgenden Gebühren, mit denen die Versandkosten gedeckt und der CO2-Fußabdruck der Lieferungen durch eine Spende ausgeglichen wird. Im Einzelnen werden wir von der Rückerstattung Folgendes abziehen:

• 25 EUR für Bestellungen innerhalb der EU
• 40 EUR für Bestellungen außerhalb der EU

Diese Gebühren decken auch die Kosten für die Desinfektion der Produkte nach der Rücksendung sowie die dem Unternehmen für die erste Lieferung entstandenen Versandkosten ab.

Wenn wir den Versand Ihrer Bestellung nicht durchführen können, wird Ihnen der gezahlte Betrag zurückerstattet und ein zusätzlicher Betrag in folgender Höhe gutgeschrieben:

• 25 EUR für Bestellungen innerhalb der EU
• 40 EUR für Bestellungen außerhalb der EU

Darüber hinaus erheben wir bei Bestellungen außerhalb der EU etwaige Zollgebühren oder Ein-/Ausfuhrgebühren.

Bitte überlegen Sie es sich gut, bevor Sie online eine Bestellung aufgeben.

Rücksendeformular und -vorgang

Um eine Rücksendung anzufordern, schreiben Sie uns einfach an info@kampos.com.

ERSTATTUNG

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Sendung.

Bitte beachten Sie, dass sämtliche Zölle, Steuern und Versandgebühren nicht erstattungsfähig sind.

BÖRSEN

Wir akzeptieren Umtausch. Schreiben Sie uns einfach an info@kampos.com.

Wenn Sie sich hinsichtlich der Größenangaben nicht sicher sind, schauen Sie bitte in unsere Größentabelle für das gewünschte Produkt (direkt auf der Produktseite verfügbar) und/oder kontaktieren Sie uns unter info@kampos.com.

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten und Zollgebühren für die Rücksendung und den Erhalt der neuen Artikel direkt vom Verbraucher zu zahlen sind.

Der Austausch von Produkten wirkt sich negativ auf unsere Umwelt aus und verbraucht unnötige Ressourcen. Bei Bestellungen außerhalb der EU sind die Kunden voll verantwortlich für Zollgebühren oder Import-/Exportgebühren.

Bitte überlegen Sie es sich gut, bevor Sie online eine Bestellung aufgeben.