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ENVÍO EXPRESS GRATUITO

FAQs - Envíos y devoluciones

¿Qué métodos de envío ofrecen y en qué países realizan envíos?

Ofrecemos entrega en todo el mundo:

- Envío EXPRESS GRATIS: 2-5 días laborales a todos los países
- Envío EXTRA-EXPRESS: 1 a 2 días hábiles a todos los países, disponible con un costo adicional

¿Tengo que pagar aranceles aduaneros en mi pedido?

Todos los cargos de aduana se aplican a discreción del transportista y de acuerdo con las leyes locales. Todos los aranceles aduaneros deben ser pagados por el cliente y no correrán a cargo de KAMPOS.

¿Dónde está mi orden?

Puedes rastrear el estado de tu envío ingresando tu número de rastreo en el sitio web oficial del transportista (como se indica en el correo electrónico de confirmación enviado) o accediendo a la sección "Mi cuenta" en nuestro sitio. En caso de que no hayas recibido un número de seguimiento, contáctanos en info@kampos.com para que podamos ayudarte más (ten en cuenta que el número de seguimiento solo está disponible después de que se haya enviado el pedido).

¿Cómo devolver un producto?

Aceptamos devoluciones por cualquier motivo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega del pedido. Puedes encontrar más información AQUI y lee atentamente nuestra politica de devoluciones antes de realizar tu solicitud.

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una devolución?

Una vez que recibamos tu paquete devuelto en nuestro almacén, nuestro equipo de control de calidad tardará hasta 3 días en verificar tu artículo. Después de eso, el reembolso se emitirá dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución y si se cumplen todas las condiciones mencionadas en nuestras condiciones de devolución. Recibirás el reembolso a través de tu método de pago original. Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o necesitas más ayuda, comuníquase con nosotros a la siguiente dirección de correo electrónico: info@kampos.com.

¿Cuánto tiempo se tarda en obtener un reembolso?

Después de que se emita tu reembolso, es posible que tarde hasta 14 días hábiles en verlo en tu estado de cuenta.

¿Qué debo hacer si recibo el producto incorrecto?

Nos disculpamos sinceramente si has recibido un producto que no es el tuyo. Ponse en contacto con nosotros en info@kampos.comy nos aseguraremos de proporcionarte el correcto producto KAMPOS.

¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso?

Si, a pesar de todos nuestros controles de calidad, observas un defecto en tu producto, comuníquase con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de tu entrega en info@kampos.com. Adjunta una foto del artículo y el defecto, ya que esto nos ayudará a resolver tu problema de la manera más eficiente posible. Nos haremos cargo de todos los gastos de devolución y te reenviaremos tu nuevo producto de forma gratuita.

¿Puedo devolver artículos de baño?

Para asegurarse de obtener un reembolso, debes mantener el artículo limpio y la cinta higiénica siempre debe estar en su lugar. También te pedimos que te pongas la ropa interior cuando te pruebes el bañador. Ningún artículo será reembolsado si no está perfectamente limpio y en su estado original. Entendemos que deseas probar tu artículo como lo harías en una tienda, pero no lo usa sin ropa interior para mantener los estándares de higiene.