FAQs - Envíos y devoluciones
Ofrecemos entrega en todo el mundo:
- Envío EXPRESS GRATIS: 2-5 días laborales a todos los países
- Envío EXTRA-EXPRESS: 1 a 2 días hábiles a todos los países, disponible con un costo adicional
Todos los cargos de aduana se aplican a discreción del transportista y de acuerdo con las leyes locales. Todos los aranceles aduaneros deben ser pagados por el cliente y no correrán a cargo de KAMPOS.
Puedes rastrear el estado de tu envío ingresando tu número de rastreo en el sitio web oficial del transportista (como se indica en el correo electrónico de confirmación enviado) o accediendo a la sección "Mi cuenta" en nuestro sitio. En caso de que no hayas recibido un número de seguimiento, contáctanos en info@kampos.com para que podamos ayudarte más (ten en cuenta que el número de seguimiento solo está disponible después de que se haya enviado el pedido).
Aceptamos devoluciones por cualquier motivo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega del pedido. Para cualquier solicitud, por favor escríbenos a info@kampos.com.Te pidemos también de leer atentamente nuestra política de devoluciones antes de solicitar una devolución. Si no está seguro de la talla adecuada para usted, le recomendamos que visite una de nuestras boutiques en todo el mundo o que se ponga en contacto con nosotros en info@kampos.com. Los envíos y devoluciones innecesarios son contrarios a la filosofía de KAMPOS por su impacto negativo en el medio ambiente. Para limitar el número de devoluciones, cobraremos a los clientes que deseen devolver sus productos las siguientes tasas, que se utilizarán para cubrir los gastos de envío y compensar la huella ecológica de las entregas mediante una donación. En concreto, deduciremos del reembolso lo siguiente:
25 EUR para pedidos dentro de la UE
40 EUR para pedidos fuera de la UE
También cobraremos cualquier derecho de aduana o impuesto de importación/exportación para los pedidos fuera de la UE. Piénselo bien antes de hacer un pedido en línea.
Una vez que recibamos tu paquete devuelto en nuestro almacén, nuestro equipo de control de calidad tardará hasta 3 días en verificar tu artículo. Después de eso, el reembolso se emitirá dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución y si se cumplen todas las condiciones mencionadas en nuestras condiciones de devolución. Recibirás el reembolso a través de tu método de pago original. Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o necesitas más ayuda, comuníquase con nosotros a la siguiente dirección de correo electrónico: info@kampos.com.
Después de que se emita tu reembolso, es posible que tarde hasta 14 días hábiles en verlo en tu estado de cuenta.
Nos disculpamos sinceramente si has recibido un producto que no es el tuyo. Ponse en contacto con nosotros en info@kampos.comy nos aseguraremos de proporcionarte el correcto producto KAMPOS.
Si, a pesar de todos nuestros controles de calidad, observas un defecto en tu producto, comuníquase con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de tu entrega en info@kampos.com. Adjunta una foto del artículo y el defecto, ya que esto nos ayudará a resolver tu problema de la manera más eficiente posible. Nos haremos cargo de todos los gastos de devolución y te reenviaremos tu nuevo producto de forma gratuita.
Para asegurarse de obtener un reembolso, debes mantener el artículo limpio y la cinta higiénica siempre debe estar en su lugar. También te pedimos que te pongas la ropa interior cuando te pruebes el bañador. Ningún artículo será reembolsado si no está perfectamente limpio y en su estado original. Entendemos que deseas probar tu artículo como lo harías en una tienda, pero no lo usa sin ropa interior para mantener los estándares de higiene.