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KOSTENLOSER EXPRESS-VERSAND

FAQs - Versand & Rückgabe

Welche Versandarten bieten Sie an und in welche Länder liefern Sie?

Wir bieten weltweiten Versand an:

- FREE EXPRESS-Versand: 2-5 Werktage in alle Länder
- EXTRA-EXPRESS Versand: 1-2 Werktage in alle Länder, gegen Aufpreis erhältlich.

Muss ich für meine Bestellung Zollgebühren bezahlen?
Alle Zollgebühren werden nach Ermessen des Beförderers und gemäß den örtlichen Gesetzen erhoben. Alle Zollgebühren müssen vom Kunden bezahlt werden und werden von KAMPOS nicht übernommen.
Wo ist meine Bestellung?
Sie können den Status Ihrer Sendung verfolgen, indem Sie entweder Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf der offiziellen Website des Spediteurs eingeben (wie in der Versand-Bestätigungs-E-Mail angegeben) oder indem Sie auf unserer Website auf den Abschnitt "Mein Konto" zugreifen. Falls Sie keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kampos.com, damit wir Ihnen weiterhelfen können (bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgungsnummer erst verfügbar ist, nachdem die Bestellung versandt wurde).
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wir akzeptieren Rücksendungen aus irgendeinem Grund innerhalb von 14 Tagen ab dem Liefertermin der Bestellung. Weitere Informationen finden Sie HIER. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung anfordern.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Sobald wir Ihr zurückgesandtes Paket in unserem Lager erhalten haben, dauert es bis zu 3 Tage, bis unser Qualitätsprüfungsteam Ihren Artikel kontrolliert. Danach erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung und wenn alle in unseren Rückgabebedingungen genannten Bedingungen erfüllt sind. Sie erhalten die Rückerstattung von Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden E-Mail-Adresse: info@kampos.com.
Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung erfolgt?
Sobald Ihre Rückerstattung ausgestellt wurde, kann es bis zu 14 Werktage dauern, bis Sie sie in Ihrer Abrechnung sehen.
Was soll ich tun, wenn ich das falsche Produkt erhalte?
Wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das nicht das von Ihnen bestellte ist. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@kampos.com und wir werden Ihnen mit Sicherheit das von Ihnen bestellte KAMPOS-Produkt besorgen!
Was soll ich tun, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?
Wenn Sie trotz aller Qualitätsprüfungen einen Defekt an Ihrem Produkt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Lieferung unter info@kampos.com. Bitte fügen Sie ein Bild des Artikels und des Defekts bei, damit wir Ihr Problem so effizient wie möglich lösen können. Wir übernehmen alle Rücksendekosten und senden Ihnen Ihr neues Produkt kostenlos zurück.
Kann ich Badebekleidung zurückgeben?
Um sicherzustellen, dass Sie eine Rückerstattung erhalten, müssen Sie den Artikel sauber halten und der Hygienestreifen muss noch vorhanden sein. Bitte ziehen Sie Ihre Unterwäsche an, wenn Sie Ihre Badebekleidung ausprobieren. Artikel werden nicht erstattet, wenn sie nicht perfekt sauber und in ihrem ursprünglichen Zustand sind. Wir verstehen, dass Sie Ihren Artikel wie in einem Geschäft anprobieren möchten, aber bitte tragen Sie ihn nicht, um die Hygienevorschriften zu beachten.