FAQs

POPULAR QUESTIONS

Sì, lo facciamo. Offriamo la spedizione espressa gratuita in tutti i paesi con una finestra di consegna tra 2 e 5 giorni lavorativi.

Sì, puoi. Accettiamo resi per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Consigliamo a tutti i nostri clienti che non sono sicuri delle nostre taglie di controllare la nostra guida alle taglie per ogni prodotto desiderato (disponibile direttamente sulla pagina del prodotto) e/o di contattarci all'indirizzo info@kampos.comInsieme possiamo ridurre l'impatto ambientale dei trasporti non necessari e supportarvi nella ricerca della dimensione giusta è una priorità.

Puoi scoprire le taglie dei nostri prodotti direttamente su ogni singola pagina prodotto cliccando sul pulsante "Guida alle taglie". Se hai ancora domande o se vuoi condividere i tuoi pensieri con noi, sentiti libero di inviarci un'e-mail a info@kampos.com.

Tutti i prodotti KAMPOS sono disponibili online sul nostro sito www.kampos.com e offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo. Puoi anche venirci a trovare nei nostri negozi. Per scoprire le posizioni esatte, clicca qui sotto:

Italia

Spagna

Francia

Maldive

Corea

La sostenibilità è al centro di tutto ciò che facciamo, dalla selezione delle materie prime allo sviluppo del prodotto e al confezionamento. Cerchiamo costantemente modi per ridurre al minimo i rischi per i consumatori e massimizzare le opportunità in relazione alla sostenibilità. Garantire che ogni prodotto sia realizzato con materiali sostenibili e riciclati è più di una scelta, è un impegno quotidiano per te e per il nostro pianeta. Abbiamo definito quattro criteri chiari in ogni decisione che prendiamo: impatto ambientale, trasparenza, resistenza e durata e qualità. Questi quattro aspetti sono presi in considerazione in ogni decisione che prendiamo. Scegliamo attentamente ogni materiale e gli artigiani con cui lavoriamo (lavoriamo con artigiani in Italia riconosciuti per i loro metodi, trasparenza e lavoro di qualità). Utilizziamo sistemi certificati nel nostro sistema di produzione per garantire i metodi applicati. Utilizziamo Newlife™ che è un sistema unico, completo e certificato di filati di poliestere riciclato provenienti al 100% da bottiglie post-consumo. Per aiutarti a scoprire di più sul nostro impegno per la sostenibilità, visita CLICCA QUI.

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Perché KAMPOS?

Abbiamo bisogno di un cambiamento, abbiamo bisogno di una maggiore coscienza per un mondo migliore e più sostenibile per il nostro futuro e per il nostro pianeta. In KAMPOS, crediamo nella creazione di un mondo con una coscienza ora e per le generazioni future. Offriamo prodotti di moda di alta qualità, sostenibili e dal design accattivante, uniti al nostro scopo: aumentare la consapevolezza sulla pesca eccessiva e contrastare l'inquinamento marino che minaccia il Mar Mediterraneo. Nati dal mare, proponiamo una vita in riva al mare con integrità.

Quali sono le origini di KAMPOS?

L'ispirazione e le origini del marchio derivano dal nostro amore profondo e incondizionato per il Mar Mediterraneo e la bellezza e la storia che trasuda. KAMPOS deriva da κάμπος, una parola greca che si traduce in "Creatura del mare". Nelle culture romana e greca, era sacro a Nettuno e Poseidone. Considerato un simbolo di potere, autorità e buona fortuna che incarna forti emozioni e intuizioni, rafforziamo queste caratteristiche in tutto ciò che creiamo e facciamo.

Perché dovrei fidarmi di KAMPOS?

Creando KAMPOS, stiamo sfidando l'industria tradizionale del lusso e della moda a offrire un marchio che si impegna ad abbracciare le questioni sociali e ambientali come parte del nostro modello aziendale. Ciò implica passione, cura e dedizione da parte di tutti noi di KAMPOS, dai nostri fornitori a tutto il nostro team. Il marchio KAMPOS non è un lavoro, ma un viaggio mirato che creiamo e condividiamo ogni giorno con tutto il cuore. Intraprendiamo azioni per perseguire il nostro scopo e siamo impegnati al 100% nei confronti dei nostri clienti che credono in noi e del nostro pianeta che ha bisogno di noi più che mai.
È sicuro ordinare da KAMPOS?

Fare shopping su KAMPOS è sicuro al 100%! Siamo membri di "Verified by Visa" e "Secure by MasterCard", che forniscono ulteriore sicurezza quando si utilizzano le carte di pagamento online. Utilizziamo sistemi di crittografia standard del settore per informazioni potenzialmente sensibili, come il tuo nome, indirizzo e altre informazioni estremamente sensibili come i dettagli della tua carta di credito/debito. Le informazioni trasmesse tra il tuo computer e il nostro sito Web non possono essere lette nel caso in cui qualcun altro le intercetti.

Come faccio a sapere se avete ricevuto il mio ordine?

Dopo aver effettuato l'ordine, verrai indirizzato a una pagina di conferma dell'ordine, contenente il numero dell'ordine. Ti verrà anche inviato tramite e-mail (potrebbero volerci fino a 30 minuti perché arrivi nella tua casella di posta). Una volta che il nostro team del magazzino avrà elaborato il tuo ordine, riceverai una seconda e-mail per informarti che il tuo ordine è in arrivo.

Posso modificare o eliminare il mio ordine online?

Purtroppo, il nostro sito web al momento non ti consente di modificare o annullare nulla da solo: scrivici un'e-mail a info@kampos.comspecificando il numero del tuo ordine e ti aiuteremo ulteriormente.

Qual è l'approccio KAMPOS al packaging?

La nostra politica di imballaggio è chiara e rigorosa. Non utilizziamo (e non utilizzeremo mai) plastica monouso in nessun punto del nostro imballaggio. Abbiamo pensato a ogni singolo materiale del nostro imballaggio per garantire che tutto sia fatto di materiali riciclati e riciclabile al 100%. Abbiamo stretto partnership con fornitori che condividono la nostra stessa visione e tutti i nostri materiali di imballaggio sono certificati FSC/PEFC.

Quali metodi di spedizione offrite e in quali paesi consegnate?

Offriamo spedizioni in tutto il mondo:

  • SPEDIZIONE ESPRESSA GRATUITA: 2-5 giorni lavorativi per tutti i paesi

 

Devo pagare dazi doganali sul mio ordine?

Le spese doganali sono applicate a discrezione del corriere e secondo le leggi locali. Tutte le spese doganali devono essere pagate dal cliente e non saranno coperte da KAMPOS.

 

Dove è il mio ordine?

Puoi tracciare lo stato della tua spedizione inserendo il tuo numero di tracciamento sul sito ufficiale del corriere (come indicato nell'email di conferma della spedizione) oppure accedendo alla sezione 'Il mio account' sul nostro sito. Nel caso in cui non tu abbia ricevuto un numero di tracciamento, ti preghiamo di contattarci a info@kampos.com in modo da poterti aiutare ulteriormente (ti preghiamo di essere consapevole che il numero di tracciamento è disponibile solo una volta che l'ordine è stato spedito).

 

Come posso restituire un prodotto?

Accettiamo resi per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Scrivici semplicemente a info@kampos.com. Si prega di leggere il nostro Politica di Reso con attenzione prima di richiedere un reso.

Se non sei sicuro della taglia giusta per te, ti suggeriamo di visitare una delle nostre boutique in tutto il mondo o di contattarci a info@kampos.com. Le spedizioni e i resi non necessari sono contro la filosofia di KAMPOS a causa del loro impatto negativo sull'ambiente. Per limitare il numero di resi, addebiteremo ai clienti che desiderano restituire i loro prodotti le seguenti spese, che saranno utilizzate per coprire i costi di spedizione e compensare l'impronta di carbonio delle consegne attraverso una donazione. In particolare, dedurremo dal rimborso quanto segue:

25 EUR per ordini all'interno dell'UE

40 EUR per ordini al di fuori dell'UE

Inoltre, addebiteremo eventuali dazi doganali o spese di importazione/esportazione per ordini al di fuori dell'UE. Ti preghiamo di riflettere attentamente prima di effettuare un ordine online.

 

Quanto tempo ci vuole per elaborare un reso?

Una volta ricevuto il tuo pacco restituito presso il nostro magazzino, ci vorranno fino a 3 giorni affinché il nostro team di Controllo Qualità verifichi il tuo articolo. Dopo di che, il rimborso sarà emesso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della restituzione e se tutte le condizioni menzionate nella nostra politica di reso sono soddisfatte. Riceverai il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale. Se hai domande sul tuo ordine o hai bisogno di ulteriore assistenza, ti preghiamo di contattarci al seguente indirizzo email: info@kampos.com.

 

Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?

Una volta emesso il rimborso, potrebbero volerci fino a 14 giorni lavorativi per vederlo nel tuo estratto conto.

 

Cosa devo fare se ricevo il prodotto sbagliato?

Ci scusiamo sinceramente se hai ricevuto un prodotto che non è quello che hai ordinato. Ti preghiamo di contattarci a info@kampos.com e ci assicureremo di farti avere il prodotto KAMPOS che hai ordinato!

 

Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso?

Se, nonostante tutti i nostri controlli di qualità, trovi un difetto nel tuo prodotto, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dopo aver ricevuto la tua consegna a info@kampos.comSi prega di allegare un'immagine dell'articolo e del difetto, poiché questo ci aiuterà a risolvere il tuo problema nel modo più efficiente possibile. Copriremo tutti i costi di restituzione e ti invieremo il tuo nuovo prodotto gratuitamente.

 

Posso restituire articoli da bagno?

Per assicurarti di ricevere un rimborso, devi mantenere l'articolo pulito e la striscia igienica deve essere ancora al suo posto. Ti preghiamo di indossare la tua biancheria intima quando provi il tuo costume da bagno. Nessun articolo sarà rimborsato se non è perfettamente pulito e nelle sue condizioni originali. Comprendiamo che vuoi provare il tuo articolo come faresti in un negozio, ma ti preghiamo di non indossarlo effettivamente per rispettare le norme igieniche.
Con quale frequenza vengono rilasciate le vostre collezioni? I prodotti saranno riassortiti?

Ogni collezione offre prodotti di alta qualità e durevoli e per il momento, sono collezioni permanenti.

 

Come garantite la qualità? Da dove provengono le vostre collezioni?

I nostri prodotti sono realizzati al 100% in Italia e lavoriamo con 5 dei migliori fornitori in Italia. Per scoprire chi sono, clicca QUI. Quando prendiamo decisioni, consideriamo l'impatto ambientale, la durata e la qualità. Il nostro approccio sostenibile prevede prodotti di alta qualità e durevoli e le nostre collezioni dimostrano che possiamo creare sia prodotti sostenibili che di qualità.

 

Come posso scoprire ulteriori informazioni su un prodotto?

Puoi scoprire di più su ogni prodotto nella loro pagina prodotto individuale. Se hai altre domande o pensieri, ti preghiamo di contattarci via email a info@kampos.com.

 

Qual è la taglia giusta per me?

Puoi conoscere le dimensioni dei nostri prodotti direttamente su ogni singola pagina del prodotto facendo clic sul pulsante "Guida alle Taglie". Se hai ancora domande o se desideri condividere i tuoi pensieri con noi, non esitare a contattarci via email a info@kampos.com.
Come garantite un approccio etico e sostenibile dai vostri fornitori?

Abbiamo stabilito linee guida e principi rigorosi con tutti i nostri fornitori come delineato nel nostro Codice di Condotta del Fornitore. I nostri fornitori devono accettare i nostri Codice di Condotta del Fornitore per lavorare con noi. Tutti i nostri partner si impegnano a rispettare tutte le normative di qualità, salute e ambiente e a minimizzare o/ed eliminare gli impatti negativi sull'ambiente. Garantiscono la produzione di prodotti ecologici con processi di produzione regolamentati che minimizzano i rifiuti tessili e riducono il consumo di energia e le emissioni di gas serra.

 

Con quale frequenza conduci audit della catena di approvvigionamento?

Conduciamo audit della catena di approvvigionamento pianificati e non pianificati. Crediamo che sia nostra responsabilità garantire che gli standard etici e le migliori pratiche sostenibili siano rispettati in ogni momento. Ciò implica garantire che i giusti processi di produzione e i passaggi di assicurazione della qualità siano rispettati. Organizziamo audit della catena di approvvigionamento trimestrali con ciascun fornitore e ogni trimestre pianifichiamo da 1 a 3 visite non pianificate.

 

Come monitori i risultati delle tue verifiche della catena di approvvigionamento?

Vogliamo superare i confini e sfidare lo status quo. Lavoriamo a stretto contatto con tutti i nostri fornitori per migliorare i risultati su base annuale. Insieme, ripensiamo la fonte dei materiali e i metodi di produzione attuali.

Per ogni fornitore, impostiamo obiettivi. Durante il nostro incontro annuale, rivediamo e riportiamo i risultati riguardo ai componenti chiave, inclusi l'impronta di carbonio, il consumo d'acqua e l'inquinamento e i rifiuti. Nel 2021, abbiamo riportato che l'uso di materiali riciclati (80% della nostra produzione totale) ci ha aiutato a ridurre gli impatti negativi sull'ambiente, dai rifiuti all'impronta di carbonio e all'uso del suolo.

 

Testate i vostri prodotti sugli animali?

Assolutamente no. Ci rifiutiamo di danneggiare gli animali nel processo di produzione o di test dei nostri prodotti.

 

Qual è la tua posizione riguardo ai materiali che derivano dagli animali?

Siamo estremamente sensibili al benessere degli animali. Acquistiamo solo materiali dai fornitori più rinomati che possono garantire la piena tracciabilità e le certificazioni. Abbiamo sviluppato una politica per il benessere degli animali e i nostri fornitori devono attenersi ad essa. La nostra politica per il benessere degli animali è descritta nel nostro Codice di Condotta del Fornitore.

 

Chi sono i vostri fornitori?

Lavoriamo con 7 fornitori, tutti con sede in Italia: Aquarelle, Creazioni Digitali, Canepa, Danor, Giovanna Locatelli, Premi Spa e Cintelli e Galluzzo. Sono piccole e medie imprese, che garantiscono piena trasparenza, tracciabilità, qualità e rispetto per le persone e l'ambiente. Assicurano salari equi per tutti i lavoratori e rispettano le leggi nazionali sui salari applicabili. Tutti i prodotti sono 100% Made in Italy. Scopri di più sui nostri fornitori qui.

 

I tuoi fornitori riciclano la loro acqua?

Tre dei nostri principali fornitori hanno introdotto impianti di trattamento delle acque reflue per ridurre il consumo di acqua. Aquarelle ricicla e riutilizza il 35% delle acque reflue. Creazioni Digitali ha presentato un'innovazione eccezionale: GreenDrop, una stampa digitale a pigmento su tutti i tipi di tessuti. Questa tecnologia ha un impatto ambientale migliore poiché l'uso dell'acqua è ridotto al minimo, in quanto i trattamenti classici di vapore e lavaggio del tessuto non sono più necessari. L'azienda Canepa ha creato il brevetto ‘SAVEtheWATER® - Kitotex®’, che – utilizzando materiali naturali non tossici, biocompatibili e biodegradabili, ottenuti da materia chitinosa presente negli esoscheletri degli artropodi – consente la riduzione del consumo di acqua ed energia del 95% e permette l'eliminazione significativa degli inquinanti (certificazione CNR Biella).

 

Come rendi il tuo processo di tintura sostenibile?

Lavoriamo con i migliori coloranti naturali e sintetici disponibili in Italia. Richiediamo ai nostri fornitori di dare priorità a tecniche di tintura innovative e sostenibili che riducano il nostro impatto il più possibile. Utilizzano processi certificati e riconosciuti come il STANDARD 100 di OEKO-TEX® e seguono protocolli rigorosi come il protocollo ZERO DISCHARGE OF HAZARDOUS CHEMICALS (ZDHC).
Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo qualsiasi carta di debito o di credito (ad esempio Visa, Mastercard, American Express, Carte Bleue e Maestro), Discover e Paypal.

Il pagamento è sicuro?

Il nostro processore di pagamento è certificato PCI DSS di Livello 1, il che garantisce la sicurezza dei pagamenti effettuati sul nostro sito web.

Quando mi verrà addebitato l'importo del mio ordine?

Una volta autorizzata la tua carta, il pagamento verrà effettuato immediatamente e riceverai un'e-mail di conferma dell'avvenuto ordine.
In che modo KAMPOS protegge i miei dati personali?

Per qualsiasi domanda su come il nostro sito utilizza i tuoi dati personali, ti preghiamo di CLICCA QUI.
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Puoi contattarci in 3 modi diversi:

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