POLITICA DI SPEDIZIONE

 

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì tra le 9:00 e le 17:30 (GMT +1). Gli ordini effettuati durante il fine settimana verranno elaborati il lunedì mattina successivo, mentre gli ordini effettuati durante un giorno festivo verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

 

Offriamo spedizione gratuita in tutto il mondo per ordini superiori a 110€: 2-5 giorni lavorativi per tutti i Paesi.

 

TRACCIAMENTO E CONSEGNA DEGLI ORDINI

 

Una volta spedito il tuo ordine, ti invieremo un’email con il numero di tracciamento e il link al sito web del nostro corriere per informarti sullo stato della consegna. In alternativa, puoi sempre tracciare la tua consegna all’interno della sezione "Il mio account" sul nostro sito.

 

Quando l’ordine arriva, ti chiediamo di controllare attentamente il pacco prima di firmare come prova di consegna.

Se, per qualsiasi motivo, il pacco appare danneggiato o manomesso, ti chiediamo di firmare con riserva o di rifiutare la consegna.

 

Nel caso in cui la consegna venga accettata con una firma non autorizzata o il pacco mostri segni di manomissione, ti chiediamo di contattare immediatamente l’ufficio locale del corriere e di contattarci all’indirizzo info@kampos.com.

 

KAMPOS non può essere ritenuta responsabile per pacchi rubati o mancanti dopo che sono stati consegnati con successo dal corriere all’indirizzo indicato.

 

PRODOTTI DIFETTOSI

 

Se, nonostante tutti i nostri controlli di qualità, trovi un difetto nel tuo prodotto, scrivici a shop@kampos.com. Copriremo tutti i costi di restituzione e ti invieremo un nuovo prodotto gratuitamente.

 

RESI

 

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine online. Non saranno accettati resi al di fuori del periodo di 14 giorni. Tutti gli articoli restituiti devono essere inviati nelle loro condizioni originali: puliti, non indossati e con tutte le etichette attaccate, insieme all’etichetta di autorizzazione e all’imballaggio originale.

 

Se le condizioni sopra indicate non vengono rispettate, non potremo emettere il rimborso e potrai decidere di ritirare gli articoli restituiti a tue spese. Si noti che i costi di spedizione e i dazi doganali per il reso degli articoli devono essere pagati direttamente dal cliente.

 

Se hai dubbi sulla taglia corretta, ti suggeriamo di visitare una delle nostre boutique nel mondo o di contattarci all’indirizzo info@kampos.com.

 

Le spedizioni e i resi non necessari sono contrari alla filosofia di KAMPOS a causa del loro impatto negativo sull’ambiente.

 

Per limitare il numero di resi, addebiteremo ai clienti che desiderano restituire i loro prodotti le seguenti tariffe, utilizzate per coprire i costi di spedizione e compensare l’impronta di carbonio delle consegne tramite una donazione. In particolare, detrarremo dal rimborso i seguenti importi:

• 25 EUR per ordini all’interno dell’UE
• 40 EUR per ordini al di fuori dell’UE

Queste tariffe copriranno anche i costi di sanificazione dei prodotti restituiti e le spese di spedizione sostenute dall’azienda per la prima spedizione.

 

Se non siamo in grado di procedere con la spedizione del tuo ordine, ti sarà rimborsato l’importo pagato e ti verrà accreditato un importo aggiuntivo:

• 25 EUR per ordini all’interno dell’UE
• 40 EUR per ordini al di fuori dell’UE

Inoltre, addebiteremo eventuali dazi doganali o tasse di import/export per ordini al di fuori dell’UE.

 

Per richiedere un reso scrivici a shop@kampos.com.

 

Il rimborso sarà emesso entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione della spedizione. Si noti che tutti i dazi, le tasse e i costi di spedizione non sono rimborsabili.

 

CAMBI

 

Accettiamo cambi. Scrivici a shop@kampos.com.

 

Se hai dubbi sulla nostra guida alle taglie, consulta la guida alle taglie disponibile per il prodotto desiderato (direttamente sulla pagina del prodotto) o contattaci all’indirizzo info@kampos.com.

Si noti che i costi di spedizione e i dazi doganali per restituire e ricevere nuovi articoli devono essere pagati direttamente dal consumatore. I cambi di prodotti hanno un impatto negativo sull’ambiente e consumano risorse inutili.