POLITICA DI SPEDIZIONE

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì tra le 9:00 e le 17:30 (GMT +1). Gli ordini effettuati durante il fine settimana verranno elaborati il lunedì mattina successivo, mentre gli ordini effettuati durante un giorno festivo verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 150€ nei Paesi CEE e negli Stati Uniti, con tempi di consegna stimati di 3–5 giorni lavorativi.

Per tutti gli altri Paesi, la spedizione gratuita è disponibile per ordini superiori a 350€. Per ordini inferiori a tale importo, le spese di spedizione verranno calcolate al checkout.

Eventuali dazi doganali e tasse di importazione sono a carico del cliente, in conformità alle normative del Paese di destinazione: il corriere ti contatterà per procedere con il pagamento.

TRACCIAMENTO E CONSEGNA DEGLI ORDINI

Una volta spedito il tuo ordine, ti invieremo un’email con il numero di tracciamento e il link al sito web del nostro corriere per informarti sullo stato della consegna. In alternativa, puoi sempre tracciare la tua consegna all’interno della sezione “Il mio account” sul nostro sito.

Quando l’ordine arriva, ti chiediamo di controllare attentamente il pacco prima di firmare come prova di consegna. Se, per qualsiasi motivo, il pacco appare danneggiato o manomesso, ti chiediamo di firmare con riserva o di rifiutare la consegna.
Nel caso in cui la consegna venga accettata con una firma non autorizzata o il pacco mostri segni di manomissione, ti chiediamo di contattare immediatamente l’ufficio locale del corriere e di contattarci all’indirizzo customercare@kampos.com.
KAMPOS non può essere ritenuta responsabile per pacchi rubati o mancanti dopo che sono stati consegnati con successo dal corriere all’indirizzo indicato.


PRODOTTI DIFETTOSI

Se, nonostante tutti i nostri controlli di qualità, trovi un difetto nel tuo prodotto, scrivici a customercare@kampos.com. Copriremo tutti i costi di restituzione e ti invieremo un nuovo prodotto gratuitamente.


RESI

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine effettuato online. Trascorso tale termine, non sarà più possibile esercitare il diritto di recesso.
Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali:

• non indossati oltre la normale prova
• non lavati
• completi di tutte le etichette originali
• restituiti con l’imballaggio originale

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o di applicare una riduzione del rimborso nel caso in cui il prodotto presenti segni di utilizzo diversi da quelli necessari per una semplice prova. Per motivi igienici, tutti i costumi da bagno sono dotati di un sigillo di sicurezza. Il diritto di recesso è escluso nel caso in cui il sigillo venga rimosso, danneggiato o manomesso. In tali casi, il reso non sarà accettato e il prodotto verrà restituito al cliente a sue spese.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, che è libero di scegliere il corriere che preferisce per effettuare la restituzione. Per i Paesi extra-CEE, a titolo indicativo, i costi di reso sono pari a circa 80 EUR.

Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni.
Il rimborso include:

• il prezzo del prodotto
• eventuali spese di spedizione standard sostenute per la consegna iniziale

Eventuali costi aggiuntivi per servizi di spedizione premium (es. express) non saranno rimborsati.

Per gli ordini al di fuori dell’Unione Europea:

• eventuali dazi e tasse non sono rimborsabili
• eventuali costi doganali per il reso restano a carico del cliente

Nel caso in cui tali costi non vengano coperti, ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione.

Nel caso in cui il reso non rispetti le condizioni sopra indicate, il rimborso non verrà emesso. Il cliente potrà scegliere di ricevere nuovamente il prodotto a proprie spese.

Per richiedere un reso, è necessario contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo: customercare@kampos.com.


CAMBI

Accettiamo cambi entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine online. Scrivici a customercare@kampos.com.

Se hai dubbi sulla taglia, consulta la guida alle taglie disponibile per il prodotto desiderato (direttamente sulla pagina del prodotto) o contattaci all’indirizzo customercare@kampos.com. Eventuali costi di spedizione e dazi doganali relativi alla restituzione o alla nuova spedizione del prodotto sono a carico del cliente.


Queste condizioni si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati online sul sito kampos.com. Per conoscere invece le politiche relative agli acquisti effettuati nei nostri negozi fisici, ti invitiamo a scriverci a customercare@kampos.com: saremo lieti di fornirti tutte le informazioni e le istruzioni necessarie.