SPEDIZIONE ESPRESSA GRATUITA

FREE SHIPPING

FAQs - Resi e Spedizioni

Quali metodi di spedizioni offrite e verso quali Paesi effettuate spedizioni?

Offriamo spedizioni in tutto il mondo:

- Spedizione FREE EXPRESS: 2-5 giorni lavorativi in tutti i Paesi
- Spedizione EXTRA-EXPRESS: 1-2 lavorativi in tutti i Paesi, disponibile ad un costo aggiuntivo

Devo pagare le tasse doganali sul mio ordine?

Eventuali spese doganali vengono applicate a discrezione del vettore e secondo le leggi locali. Tutte le tasse doganali devono essere a carico del cliente e non sono coperte da KAMPOS.

Dov'è il mio ordine?

Puoi monitorare lo stato della tua spedizione inserendo il tuo numero di tracciamento sul sito web ufficiale del corriere (come indicato nell'e-mail di conferma della spedizione) o accedendo alla sezione "Il mio account" sul nostro sito. Se non hai ricevuto un numero di tracciamento, contattaci all'indirizzo info@kampos.com in modo che possiamo aiutarti ulteriormente (il numero di tracciamento è disponibile solo una volta che l'ordine è stato spedito).

Come si restituisce un prodotto?

Accettiamo resi per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Invia una mail a info@kampos.com. Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra Politica di Reso prima di chiedere un rimborso.

Quanto tempo ci vuole per elaborare un reso?

Una volta ricevuto il pacco restituito presso il nostro magazzino, il nostro team impiegherà fino a 3 giorni per controllare il tuo articolo. Successivamente, il rimborso verrà emesso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del reso, se tutte le condizioni menzionate nella nostra politica di reso sono soddisfatte. Riceverai il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale. Se hai domande sul tuo ordine o hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci al seguente indirizzo email: info@kampos.com.

Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?

Una volta emesso il rimborso, potrebbero essere necessari fino a 14 giorni lavorativi prima che tu lo veda nel tuo estratto conto.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto sbagliato?

Ci scusiamo sinceramente se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato. Contattaci a info@kampos.com e ci assicureremo di spedirti il prodotto KAMPOS che hai ordinato!

Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso?

Se, nonostante tutti i nostri controlli di qualità, trovi un difetto nel tuo prodotto, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dal ricevimento della consegna all'indirizzo info@kampos.com. Ti preghiamo di allegare una foto dell'articolo e del difetto, in quanto ciò ci aiuterà a risolvere il problema nel modo più efficiente possibile. Copriremo tutti i costi di restituzione e ti rispediremo il tuo nuovo prodotto gratuitamente.

Posso restituire i costumi da bagno?

Per assicurarti di ottenere un rimborso, devi tenere l'articolo pulito e la striscia igienica deve essere ancora al suo posto. Per favore, tieni la biancheria intima quando provi il costume da bagno. Nessun articolo verrà rimborsato se non perfettamente pulito e nelle condizioni originali. Sappiamo che desideri provare il tuo articolo come faresti in un negozio, ma per favore non indossarlo per rispettare le norme igieniche.