POLITICA DI SPEDIZIONE

 

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì tra le 9:00 e le 17:30 (GMT +1). Gli ordini effettuati durante il fine settimana verranno elaborati il lunedì mattina successivo, mentre gli ordini effettuati durante un giorno festivo verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

 

Offriamo spedizione gratuita in tutto il mondo per ordini superiori a 110€: 2–5 giorni lavorativi per tutti i Paesi.

Eventuali dazi doganali e tasse di importazione sono a carico del cliente, in conformità alle normative del Paese di destinazione: il corriere ti contatterà per procedere con il pagamento.

 

TRACCIAMENTO E CONSEGNA DEGLI ORDINI

 

Una volta spedito il tuo ordine, ti invieremo un’email con il numero di tracciamento e il link al sito web del nostro corriere per informarti sullo stato della consegna. In alternativa, puoi sempre tracciare la tua consegna all’interno della sezione “Il mio account” sul nostro sito.

 

Quando l’ordine arriva, ti chiediamo di controllare attentamente il pacco prima di firmare come prova di consegna. Se, per qualsiasi motivo, il pacco appare danneggiato o manomesso, ti chiediamo di firmare con riserva o di rifiutare la consegna.

Nel caso in cui la consegna venga accettata con una firma non autorizzata o il pacco mostri segni di manomissione, ti chiediamo di contattare immediatamente l’ufficio locale del corriere e di contattarci all’indirizzo customercare@kampos.com.

KAMPOS non può essere ritenuta responsabile per pacchi rubati o mancanti dopo che sono stati consegnati con successo dal corriere all’indirizzo indicato.

 

PRODOTTI DIFETTOSI

 

Se, nonostante tutti i nostri controlli di qualità, trovi un difetto nel tuo prodotto, scrivici a customercare@kampos.com. Copriremo tutti i costi di restituzione e ti invieremo un nuovo prodotto gratuitamente.

 

RESI

 

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine online. Non saranno accettati resi al di fuori del periodo di 14 giorni. Tutti gli articoli restituiti devono essere inviati nelle loro condizioni originali: puliti, non indossati, con tutte le etichette attaccate e con l’imballaggio originale.

 

Se le condizioni sopra indicate non vengono rispettate, non potremo emettere il rimborso e potrai decidere di ritirare gli articoli restituiti a tue spese.

 

Per limitare il numero di resi, addebiteremo ai clienti che desiderano restituire i loro prodotti le seguenti tariffe, utilizzate per coprire i costi di spedizione e compensare l’impronta di carbonio delle consegne tramite una donazione:

• 25 EUR per ordini in Italia
• 40 EUR per ordini all’interno dell’UE
• 80 EUR per ordini al di fuori dell’UE

 

Queste tariffe copriranno anche i costi di sanificazione dei prodotti restituiti e le spese di spedizione sostenute dall’azienda per la prima spedizione.

 

Se non siamo in grado di procedere con la spedizione del tuo ordine, ti sarà rimborsato l’importo pagato e ti verrà accreditato un importo aggiuntivo:

• 25 EUR per ordini in Italia
• 40 EUR per ordini all’interno dell’UE
• 80 EUR per ordini al di fuori dell’UE

Per richiedere un reso, scrivici a customercare@kampos.com.

 

Il rimborso sarà emesso entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione della spedizione. Si noti che tutti i dazi, le tasse e i costi di spedizione non sono rimborsabili. Per gli ordini internazionali, eventuali dazi doganali applicati dalle autorità locali per la restituzione del prodotto rimangono a carico del cliente. Diversamente, non autorizzeremo lo sdoganamento.

 

CAMBI

 

Accettiamo cambi entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine online. Scrivici a customercare@kampos.com.

 

Se hai dubbi sulla taglia, consulta la guida alle taglie disponibile per il prodotto desiderato (direttamente sulla pagina del prodotto) o contattaci all’indirizzo customercare@kampos.com. Eventuali costi di spedizione e dazi doganali relativi alla restituzione o alla nuova spedizione del prodotto sono a carico del cliente.

 

Queste condizioni si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati online sul sito kampos.com. Per conoscere invece le politiche relative agli acquisti effettuati nei nostri negozi fisici, ti invitiamo a scriverci a customercare@kampos.com: saremo lieti di fornirti tutte le informazioni e le istruzioni necessarie.