FAQs - Resi e Spedizioni

Quali metodi di spedizione offrite e in quali paesi consegnate?

Offriamo spedizioni in tutto il mondo:

  • SPEDIZIONE ESPRESSA GRATUITA: 2-5 giorni lavorativi per tutti i paesi

 

Devo pagare dazi doganali sul mio ordine?

Le spese doganali sono applicate a discrezione del corriere e secondo le leggi locali. Tutte le spese doganali devono essere pagate dal cliente e non saranno coperte da KAMPOS.

 

Dove è il mio ordine?

Puoi tracciare lo stato della tua spedizione inserendo il tuo numero di tracking sul sito ufficiale del corriere (come indicato nell'email di conferma della spedizione) oppure accedendo alla sezione 'Il mio account' sul nostro sito. Nel caso in cui non tu abbia ricevuto un numero di tracking, ti preghiamo di contattarci a info@kampos.com in modo da poterti aiutare ulteriormente (ti preghiamo di essere consapevole che il numero di tracking è disponibile solo una volta che l'ordine è stato spedito).

 

Come posso restituire un prodotto?

Accettiamo resi per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Inviaci un messaggio a shop@kampos.com. Si prega di leggere la nostra Politica di Reso con attenzione prima di richiedere un reso.

Se non sei sicuro della taglia giusta per te, ti suggeriamo di visitare una delle nostre boutique in tutto il mondo o di contattarci info@kampos.com. Le spedizioni e i resi non necessari sono contro la filosofia di KAMPOS a causa del loro impatto negativo sull'ambiente. Per limitare il numero di resi, addebiteremo ai clienti che desiderano restituire i loro prodotti le seguenti spese, che saranno utilizzate per coprire i costi di spedizione e compensare l'impronta di carbonio delle consegne attraverso una donazione. In particolare, dedurremo dal rimborso quanto segue:

25 EUR per ordini all'interno dell'UE

40 EUR per ordini al di fuori dell'UE

Inoltre, addebiteremo eventuali dazi doganali o spese di importazione/esportazione per ordini al di fuori dell'UE. Ti preghiamo di riflettere attentamente prima di effettuare un ordine online.

 

Quanto tempo ci vuole per elaborare un reso?

Una volta ricevuto il tuo pacco presso il nostro magazzino, ci vorranno fino a 3 giorni affinché il nostro team di Controllo Qualità verifichi il tuo articolo. Dopo di che, il rimborso sarà emesso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della restituzione e se tutte le condizioni menzionate nella nostra politica di reso sono soddisfatte. Riceverai il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale. Se hai domande sul tuo ordine o hai bisogno di ulteriore assistenza, ti preghiamo di contattarci al seguente indirizzo email: info@kampos.com.

 

Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?

Una volta emesso il rimborso, potrebbero volerci fino a 14 giorni lavorativi per vederlo nel tuo estratto conto.

 

Cosa devo fare se ricevo il prodotto sbagliato?

Ci scusiamo sinceramente se hai ricevuto un prodotto che non è quello che hai ordinato. Inviaci un messaggio a shop@kampos.com.

 

Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso?

Se, nonostante tutti i nostri controlli di qualità, trovi un difetto nel tuo prodotto, inviaci un messaggio a shop@kampos.com.

 

Posso restituire costumi da bagno?

Per assicurarti di ricevere un rimborso, devi mantenere l'articolo pulito e la striscia igienica deve essere ancora al suo posto. Ti preghiamo di indossare la tua biancheria intima quando provi il tuo costume da bagno. Nessun articolo sarà rimborsato se non è perfettamente pulito e nelle sue condizioni originali. Comprendiamo che vuoi provare il tuo articolo come faresti in un negozio, ma ti preghiamo di rispettare le norme igieniche.